一直以来,传统家装行业普遍存在企业规模过小、抗风险能力弱、市场竞争力不足等劣势,同时规范化差、报价不透明、过程增项多、工期冗长和施工品质难保证等痛点更是被用户所诟病。而互联网家装则可以从互联网思维方式、营销渠道、商业模式规划、品牌影响力、运营体系及互联网工具等多个方面改造传统家装的弊病,互联网家装这种模式已然成为不可逆转的发展趋势。如何在浪潮汹涌的激烈竞争中突围而出,是当下传统家装企业和互联网家装企业都要面临的机遇和挑战。
在互联网家装的发展进程中,不乏有一些优秀的企业和平台涌现出来,其中就包括房先森(www.sirfang.com)装修网。该平台以装修比价为特色,依靠互联网工具和技术带来了前所未有的用户体验,建立起了一套完善的装修服务体系。
第一,房先森采用“先竞标、后量房”的模式,即在业主申请招标后提供10家装修公司竞价,并告知业主报价中可能隐藏的增项,之后业主在房先森专业报价师的协助下择优选中3家公司进行量房。房先森通过透明公开的招标、竞标流程杜绝家装报价的模糊与虚假,平台研发的智能报价计算器快速便捷、清晰透明,可以让用户详细比价、让隐性消费无处遁形。
第二,房先森提出“免费监理”模式,让业主亲自参与到施工过程中。房先森的专业监理在水电、防水、泥木、油漆节点提供免费验收,还在不通知施工方的前提下对水电和木作过程进行两次抽查巡检。在竣工阶段,房先森的专业监理会协助业主对决算的增减项进行分析。同时,网站开设专栏上传施工案例、业主日记及监理报告,体现了房先森以人为本、注重体验的理念。
第三,房先森严格规范装修公司的施工要求及材料标准,例如在给水、排水、防水、强弱电、板材类等方面都规定必须使用高品质的环保型材料。房先森还提供专业监理亲自陪同业主选购建材的服务,让业主尽可能买到物美价优的建材。并且在装修施工完成后房先森会进行包括甲醛、二甲苯、甲苯、TVOC、苯、氨等在内的各种空气质量检测,争取为业主提供良好的居住环境。
另外,房先森将一系列服务聚合到移动端,让业主尤其是身为80后、90后的网络原住民可随时随地用手机APP跟进装修动态。
房先森的努力不仅有助于解决装修痛点、提升用户的装修体验,也带动了众多合作商家的共同成长,为平台自身发展提供了源源不断的动力。
据相关报告显示,面对超4万亿规模的家装蓝海,互联网渗透率仅为3%。如此低的渗透率在一定程度上与行业本身客单价高、消费频次低、品类复杂等行业属性有关,但同时意味着该行业借助互联网解决传统痛点的机会空间巨大。如今,互联网家装这块大蛋糕吸引了众多创业者、投资者、传统家装从业者的纷纷涌进,大家都想从中分得一杯羹。除去彼此间的战略合作,其他企业还玩起了跨界,比如近日涉足互联网家装的生鲜品牌——天地食品集团的壹号系列。
2016-2017年这两年将是互联网家装行业的关键两年,家装市场的互联网渗透率将会逐步加深,互联网家装行业也将迎来进一步的整合。大势所趋之下,不管是传统家装还是互联网家装,唯有不断寻求突破与创新、注重产品与服务,才可能不会被时代的车轮碾压、不会被时代的潮流淹没!
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