有个活动模型,可以概括当下所有家具促销中的流程
找到他->诱惑他->搞定他
1、找到他
单品牌的家具促销,“他”除了有购买家具需求外,最好能有顾客的详尽画像,包括年龄,职业,消费习惯等。知道了“他”,就知道了“他们”,就是你的客户群体,如果把你的顾客比作一条鱼的话,活动前期就是穷尽一切办法找到“鱼塘”,比如你做的是儿童家具,那么幼儿园,游乐场就是“鱼塘”。如果你是做结婚用的家具,那么民政局婚姻登记处就是鱼塘。如果你是做高端家具,那么当地高级会所,高尔夫球场等地就是“鱼塘”。
多品牌的商场或者独立卖场的家具促销的鱼塘比较好找,只要找到有购买家具需求的顾客好了,比如正在集中装修的小区,甚至当地房地产交易办证中心等。
拿到新房,业主接下来要进行设计,装修,购买建材等。当地的设计装修公司也是鱼塘,建材市场也是鱼塘。
高级点的玩法是自建“鱼塘”,比如针对有家具潜在顾客群体举办家居装修知识讲座,建立鱼塘等。有实力的卖场和政府合作,把当地房地产交易中心搬到卖场,更多玩法,大家自己开动脑筋,多想方法。
知道顾客的目的是主动出击,投下鱼饵。
2、诱惑他
找到你的顾客后,接下来是诱惑他,让他欲罢不能,非来不可。在活动中,常针对人的贪婪、虚荣、傲慢、懒惰、恐惧等弱点设置诱饵。比如,针对人的贪婪设计的爆款,特价款,抽奖等。针对人的虚荣设计的明星助阵,买就和明星合影,VIP会员回馈,专车接送等。针对人的惰性,设计的全屋套餐价。针对人的恐惧设计的时间限制等。
线上引流更是在利用人的弱点,线上抽奖,活动期间到店领取礼品。线上报名,享受更多优惠,利用人的色欲去诱惑,引起注意等。
诱惑顾客需要对人性有深刻的理解,能把握住人性。销售需要激情,营销则更研究人性。
好的诱惑就像歌手李玟:一个以性感著称整日摆臀露胸,却从出道至结婚隐退从未与其他男人有过半分情感绯闻,洗下铅华,笑得像个孩子。
诱惑顾客的最终目的是让有需求的顾客进店参加我们的促销活动。
3、搞定他
顾客到店后,通过店面布置,现场氛围,导购分工合作等方面去搞定顾客。
活动期间店面里的家具分为爆款,引流款,特价款及形象款。
爆款:活动前期吸引顾客,没有利润甚至负利润。主要是单件,会有数量限制,用来引诱顾客先期下定。
引流款:主要是用于现场引流,低价位或者功能款,吸引顾客到店。
特价款:本次活动中用于主推的家具,聚焦,引起顾客兴趣。活动中,会比全场折扣算下来少点钱,但不会太多。
形象款:主要用来提升品牌的档次。利润高,主要卖的是逼格。
最好的现场氛围是每个导购都有顾客在谈,有的还正在开单。这样的氛围最能吸引顾客到店。
导购分工合作在活动中至关重要:
前锋:主要作用截流,招呼到店顾客,大概询问需求然后交给导购。主要是兼职或新手。
导购:相当于手术室的主刀手,攻克顾客当场下单。
后卫:服务,主要作用陪顾客交单及现场归正氛围。主要是兼职或新手。
顾客到店参加活动,最终的目的是让顾客交钱买单。
2016-10-27 232766人浏览
2016-10-28 11118人浏览
2016-10-14 5271人浏览
2016-09-13 4970人浏览
2016-12-08 4834人浏览
家装设计市场不成熟 部分设计师更像接单员 2017-02-24
2017的软装五大软装趋势! 2017-01-11
2017垃圾桶十大品牌排行榜 哪个牌子垃圾桶好 2017-01-07
房子越大越好?美国教授住垃圾桶比住豪宅更幸福 2016-11-07
互联网家装 到底能解决啥? 2016-06-04
业主是否该为家装管理费买单? 2016-06-04