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家住藏龙岛的王女士花费7000元定制了一款楼梯，原本为方便家人上下阁楼，谁料合同约定的交付时间过了几个月，楼梯仍未到货。为了能够登上这“空中楼阁”，王女士一家只能使用简易木梯爬上爬下。
王女士的新房位于藏龙岛附近，是带阁楼的小复式楼。今年7月装修时，她到汉西三路一家名为玺御艺梯的店里定制了一款价值14000元的楼梯，当天交付了7000元定金并签订了合同，双方约定楼梯交付时间为2016年8月25日。
到了约定交付时间，楼梯并未送来安装，王女士询问对方，收到的答复令她很是诧异。“他们说需要提前安装地板，因为地板安好后楼梯水平高度会发生变化。”王女士说，在签订合同前就曾问过，房屋尚未装修好是否影响楼梯安装，他们的答复是不影响，这些都有微信聊天记录为证。
一直到今年10月，楼梯仍无任何进展，在与制作方交涉过程中，对方要求她先交尾款，再安装楼梯，但王女士看到所谓的楼梯后，坚决不想交尾款了。“就在一个小工厂里，地上摆着一堆白色的木头，这样的楼梯我肯定不会要。”
昨天下午，武汉晚报记者在王女士家中看到，一把简易木梯架在阁楼入口边，坡度极大，王女士上下楼不仅不方便，还存在一定风险。
随后，记者拨通制作方电话了解情况，一位负责人称，楼梯早已经做好了，是王女士不让过去安装，违约在先，至于详细情况，该负责人并未透露，随后挂断电话，再次拨打便不再接听。
目前，王女士已经向工商部门反映了这一情况，她认为制作方违约在先，应该退一赔一。工商部门介入后，将在近期组织双方进行协商。
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