你住的不是房子，而是酒店！

你回家就像旅行度假！

有24小时管家服务，还是专人服务组！

不仅如此，还有管家学院、增值服务商联盟……

服务配套完全超乎你的想像~~

这样的地方，你想住么？

这样的生活你想过么？

12月19日，重庆国际时尚发布中心，小编有幸“御见”了这样有仪式感的生活方式。

这是一场东原物业高端服务品牌发布会。

东原物业高端服务品牌发布会

当晚，东原地产集团总裁杨永席、重庆物业协会会长罗渝陵、东原物业集团副总经理范东先生，业主嘉宾、合作商伙伴、以及重庆十几家媒体代表共同见证这一重要时刻。

东原物业高端服务品牌发布会

主动出击！历时八年“炼成”东御

不少人一定会问：“东御”到底是什么？

它其实是东原地产的一张王牌，是东原物业高端服务品牌。历时8年精心酝酿，通过对4万余组的高端客户进行深访，深度洞察客户需求，是结合东原地产长期发展战略需要而建立的顶级服务体系。

之所以称得上顶级服务，是因为它建立了三大保障系统：东御 ISO9000 体系、东御管家学院、东御会增值服务商联盟。东原高端物业运营总监谭朴表示，“东御将改变我们现有的物业服务模式，由被动服务模式，转变为主动服务模式，将会让客户真正感受到尊崇感、便利性、平台化、无缝隙”。

东原物业高端服务品牌发布会

重庆首家管家学院，引入欧式标准，还要学FBI读心术！

为了保证顶级服务的持续性，东原创办了东御管家学院！这大概是重庆首家管理学院了，它一方面引入世界一流管家学院荷兰国际管家学院的课程和讲师，另一方面根据国内物业行业的实际和东原企业文化，研发设计了五个大类的课程。其中，必修课24门，300课时，涵盖：管家级侍酒服务、御品茶道、FBI读心术、皇家级私宴等；实践及修养课720课时、17500小时，涉及物业通用类、技术类、实践类、修养类等专业知识、综合能力课程。

感觉学完这些课程，你可以成为一个“全才”了~如果没看错的话，居然还有FBI读心术！！！

资料图

据了解，目前管家学院已经进行了四期，完成管家团队培训150人。输出东御管家12人，东御礼宾近30人。话说，他们会不会个个都是“读心神探”呀~~

天啦！为了统一服务水准，东御居然形成了 ISO9000 体系

如何能保证服务不随人员变动而显现差异？为了东御服务的一致性和产品完整性，东原物业根据ISO9000质量管理标准，设计和制定了独立管理体系及服务标准，共形成59个标准体系文件。

服务中有个“管家服务组”的概念，把“东御管家”，“东御礼宾”还有各专业员工合理配置成为一个小组。每一户业主都拥有自己的“东御管家服务组”。这样让业主的服务需求可以更快、更有效的得到满足。东御ISO9000体系的所有制度，流程，闭环设计，都是依照这种“更快、更有效”满足业主需求的思路进行的。

东御管家学院

专属高端私定！东御会增值服务商联盟

为达成业主更高的服务诉求，东御甚至建立了圈层资源平台：东御会增值服务商联盟，简称“东御会”。它是东御服务的重要构成部分之一，是东御服务的重要提供者和合作伙伴。东御会运用会员制的管理服务体系，整合国内外高端、奢侈、尊享的顶级品牌、俱乐部、会所等资源，给会员带来不同凡响的品质生活体验。

收集信息→发现需求→找到资源→匹配时机→确认方式。这是东御會日常运营的模式。东御管家团队就像充满感知细胞的触角，东御會运营团队就像大脑，而联盟商代表着符合市场优胜劣汰法则，与时俱进的优质资源。三者彼此协作，不断的探索和刷新着服务的能量源。

东御会服务内容不限于仅有的增值服务商。东御管家团队会根据业主的需求、个性提供和设计服务。“衣、食、住、行、康、育、乐”是东御会为业主准备的基本“7大生活系统”，在此基础上业主提出的任何生活与居住的相关需求都是东御会的服务内容。除此之外、为了打造“无与伦比”的服务体验，东御会的YOU LIFE活动，规划设计了4个业主群落，4个专项服务内容，2个系列的社区活动和4个类别的活动策划，让业主参与并乐在其中。

此外，东原地产根据不同的产品线，提出的两个不同标准的服务品牌——御品、御致。御品以“东御管家”为核心提供服务，具有不可复制性和高阶的服务属性；御致有着“酒店式大堂”的服务模式，以“东御礼宾”为核心提供服务，被称为“拥有五星级门房的家”。无论何种服务，都基于以上东御三大保障体系运作，给予业主最美妙的服务体验。

“探索服务之最，为您超越期待。”这是东原物业的文化宗旨，也是东原地产布局全国的一张王牌。正如东原地产集团总裁杨永席说，“要通过这个品牌，树立一个行业标杆。”