说起目前最受年轻人追捧的家具非宜家莫属,进入中国市场之后,市场定位做了一定的调整,依赖于宜家的销售模式在国内获得了巨大的成功。
首先,每一个宜家店都是一个消费者亲身体验的现场和展示的空间,在这里从入门开始宜家就为消费者配发了尺子、铅笔、纸张等物,该意图很明显,让消费者参与到个人家居的设计和规划的过程中,这是其让消费者“参与的环节”。
其次,在每一个宜家店中,消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验,希望通过消费者亲身的感受来影响消费者,这是消费者的“感受环节”。
再次,消费者在具体决定自己家内所要购买的家居产品时,既可以向卖方提出明确的需求,同时也可以自己将现有的产品不同部件进行创意性的组合,形成自己喜欢的产品,让消费者感觉到这是自己亲自设计的感觉,摆脱了以往消费者不得不被动接受已经定型产品的窘况,这是消费者亲自“设计的环节”。
通过这种销售体验环节,消费者获得了极高的互动程度。正如今年刚刚兴起的VR热潮,商家将商品与VR技术连接到一起,在虚拟的环境下体验真实的感受。正如玫颂家具将在大悦城落成的玫颂VR体验概念馆一样,消费者通过VR眼睛真是的感受家具摆放在自家中的感受,来达到体验的目的。
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