众所周知，定制家具的出现为整个家具行业市场掀起了一股热潮，但与此同时伴随的一系列问题也日益凸现。近段时间，业内的潜规则不断被曝光，部分定制家具只修不退成为业内潜规则的新闻将定制家具推向了家具行业问题的风口浪尖，成为了人们关注的焦点，适而居家具小编今天用一个案例带你回顾一下。

2012年8月27日，消费者胡先生通过网络平台发布了一条微博：“鄙人这辈子再订购贵公司服务的概率应该无限趋近于零，周围人订购贵公司服务的概率应该在10%以下。”胡先生因为定制家具没有按时送到，家具在安装时出现了问题并且不能够退换感到愤慨。

前不久，消费者史先生表示自己花了1.3万元定制的一整套家具，在送货时却发现家污渍特别明显，衣柜存在不少划痕，家具散发出浓烈的刺激性味道。史先生要求退货时，商家以定制家具只修不退为由，拒绝史先生的退货要求。

这一事件使定制家具只修不退的问题受到了人们的关注。

随着人们生活品质的提高，越来越多的消费者在追求个性的同时，对于定制家具也是愈发青睐，同时定制家具存在的问题也逐渐凸现出来，商家要尽可能地去了解消费者的需求，对于消费者所需的家具功能、空间尺寸、安装要求做到准确无误。双方良好、有效的沟通是确保不产生问题的关键。售前服务做到位，一般都不会产生纠纷。

此外，适而居家具还想提醒广大消费者，如果你们选择在网上定制，一定要选择知名品牌，知名品牌对于售后服务和质量更加有保障，一定要对家具的尺寸做精细的测量，因为消费者在测量家具的垂直尺寸和水平尺寸时容易产生误差，在空间尺寸测量上要做到精准无误。在签订合同时，一定要注意订货单上应事先写清装饰材料的颜色、规格等，以免产生纠纷。适而居作为全屋定制家具行业十大品牌之一，值得信赖。14年的定制经验，全国数百家专营店。

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