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最近，姚女士遇到了一件和家装有关的烦心事。她向与维权热线反映：“7月份，我在一家家居公司定制了一套衣柜，对方承诺会在30个工作日内完成衣柜的制作和安装，但是至今也没有兑现承诺。”
姚女士说：“当天我在这家家居公司下了定制衣柜的订单后，对方签下保证书，承诺会在30个工作日内完成安装。然而，衣柜送到家里后，我发现衣柜的颜色存在误差，必须重新制作。然而，商家对于此事一再拖延。此外，商家在将衣柜板送达后，并没有一次性完成安装，并且在安装途中损坏了家里的其他家具。我的婚期在即，希望商家能够尽快将衣柜安装完成，并且赔偿我的损失包括违约金。”
对于这件事情，这家家居公司的销售员王先生说：“公司了解了姚女士遇到的情况，也一直有配合她的要求。至于为什么延期那么长时间，是因为国庆、中秋假期中断了安装过程，此外，由于安装过程中设备出现漏电导致工人受伤，不得不延后安装日期。我们承诺会尽快安排安装人员上门，帮姚女士完成衣柜的安装，并且赔偿其相关损失，但是对于她提出的赔偿违约金的诉求，我们还需要进一步与她沟通协调。”
律师叶认为：“双方签订合同后，商家有履行合同条款的责任。如果逾期未能完成，则需要赔偿违约金。若合同上未曾提及具体赔偿数目，则由当事人出具相关证明，与商家协商确定金额。”
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