◆ 百变空间创始人白轶峰

2013年的某天夜里，“交换空间”节目已至尾声，揭下眼罩那一刻，女主人惊喜环顾四周，热泪盈眶。

“这都是摆拍的”，白轶峰窝在沙发里，毫无动容。他正开着一家传统装修公司，“一两天不可能搞定旧房改造”。

然而始料未及的是，他最终入局旧房改造市场，创办百变空间。

今年5月，他上线了百变空间网站2.0版本，提供4款动态装修套餐（硬装微改造＋翻新＋软装），其中每件家居用品（包括墙纸、沙发等）均提供3～6种，客户可通过效果图，挑选想要改造的房间，并更换钟意物品。客户一键购买后，2～10天内便可实现旧房改造。

6个月后，白轶峰完成2000万元的Pre-A轮融资，由博将资本领投、维度资本和为润资本跟投。

至今，百变空间已累计成交4000多单，月流水400万～500万元。

注: 白轶峰承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

入局旧房改造

白轶峰设计师出身，自入局装修行业，距今已有16年。2008年，他在石家庄创办了一家传统装修公司，几年经营下来颇有小成，年营业额约5000万元。

此时的他与互联网毫无瓜葛，也并未想到自己会有入局拼杀之日。

6年里，白轶峰多是装修新房，很少涉及旧房改造，他认为后者的操作难度远远高于前者。

在旧房改造时，业主通常希望保留室内许多装修部分，比如沙发、地砖等，这就需要施工人员避开并保护其不受损坏。

而从时间上来说，装修需1～3个月，期间无法入住。若业主只有一套房子，他很难接受较长工期。另外大拆大改的风格很容易出现噪音扰民问题。

因此，若遇到旧房改造需求，他往往能避则避，实在避不开，则“会相应涨价”。

后来，随着接触业主的增多，白轶峰发现，旧房改造需求正不断扩大，“这或许会汇集成一片蓝海”。当再次婉拒业主改造旧房需求后，他坐在办公椅上良久无语。

转机出现在2014年年底，白轶峰的好友想要改造旧房，寻他帮忙。他试图拒绝，好友指着电视问他，“你看央视的交换空间了吗？他们做得到，你也可以”。

好友愿充当白轶峰的小白鼠，他只得硬着头皮答应，转头便拿自己家做实验，“不能给人家装修坏了”。

他自拟改造方案，用自家的施工队，规定了2天时间和最大预算，结果施工队花3天多便完成了装修。

这已经超出白轶峰的预期，“我可以调用资源、优化流程，逼着工人做，但业主不懂行，没办法优化流程”。长久以来，盘桓在他脑海中的冲动眼看将生出无限可能。

◆ 团队合照

随后几天，白轶峰带团队去一处旧小区试点地推，主打10天内搞定旧房改造，价格自几千至十几万不等。小区内业主纷纷报名，积极性超乎他的预期。去年3月，他正式启动百变空间旧房改造项目。

借助旧小区地推、口碑、回单等形式，客户稳步增长，“装修时邻居都会围过来看”。白轶峰甚至被客户引荐至河北电视台，参与交换空间一类的节目录制。

至去年9月，百变空间成交约120单，总流水500多万，实现盈利。

流程标准化

然而此时，团队的工作方式仍然传统，靠设计师与业主沟通，根据业主需求制定改造以及家居搭配方案。仅事前沟通便需3～7天，再加对接供应链和家具采买等环节，不仅耗时，也耗费人力。

白轶峰意识到，靠传统方式很难做大市场。而餐饮行业适时激发了他的灵感，“麦当劳套餐＋单品的形式可以套用于旧房改造”，他决定照此实现流程标准化。

一个月后，白轶峰顺利获得维度资本领投、天使汇跟投的1000万元天使轮投资，并于当月上线了百变空间网站1.0版本。

网站提供欧式、中式、地中海等四种风格的旧房改造套餐，套餐包含固定的家具搭配，包括桌椅、沙发、电视柜等。这节省了选货、对接供应链、供货等环节的时间，将改造时间降至5天。

◆ 百变空间装修实景图

而客户选择套餐，降低了设计师的沟通成本，仅需一天便可确定方案。

此外，为解决线下沟通难、易出现配合疏漏的问题，今年年初，白轶峰上线了ERP系统，用于标准化流程。设计师、施工队等可在线查看进度，无需再追着人跑，进一步提高效率。

今年3月，流程基本理顺。根据不同的装修需求（新房装修升级；旧房改造不含厨卫；旧房改造包括厨卫），标准工期分为2天、5天、10天三类。

随后，白轶峰启动第一轮试点推广。他在合作方公众号发文，征集旧房改造体验客户，当天即有1000人报名。

然而单量过多，团队现有的设计师和施工队难以负荷。他决定采用众包形式，将单量派送给更多的优质设计师。

施工队同样采用众包形式，但在筛选上更为谨慎。外来施工队需经过严格培训后，才能上手尝试。

这源于旧房改造不同于传统装修的操作方式，前者在文明施工、材料选择、家具保护等诸多方面格外考究。“我们会给电视套上保护套，地板贴保护膜，个人物品放置收纳箱中。”

而施工流程更是细化至每小时的任务。“2天就要完成改造，整个流程十分紧凑。”

累计成交4000单

但半年过去，网站套餐的销量并不乐观，仅有40%的客户购买。白轶峰反思这或许是因为SKU较少，客户没有选择余地，“一套家具中，客户不喜欢桌子，就不会购买”。

5月，他上线了百变空间网站2.0版本，将4款装修套餐升级为动态套餐，SKU扩展至400个。

动态套餐支持单间或整套改造，室内每件家居用品均提供3～6种，客户可通过效果图，挑选、更换钟意物品。

客户一键下单后，套餐详情和报价会立即发送至客户手机，而产品订单将同步发送给设计师和供应商，“简化对接流程”。

◆ 在百变空间官网上，客户可自主选择装修空间和家具组合。

至此，百变空间模式相对成熟，白轶峰的眼光并未局限于石家庄一地，他以城市运营商的形式招募传统家装伙伴，尝试将模式复制到其它城市。当月，百变空间便拓展至西安、温州等5个城市。

运营商可获得模式和技术支持。技术源自百变空间的研发团队，早在去年年底，获得天使轮融资后，白轶峰便在北京设立研发实验室，用于研发旧房改造的特殊工艺以及环保材料等。

由于沙子水泥需自然干燥，故厨房卫生间改造通常需耗时一周，然而使用团队研发的新材料，仅需两天可完成改造。

在百变空间模式和技术支持下，5个城市运营商均于首月实现盈利，最高月单量达200单，已累计成交4000多单，月流水400万～500万元，其中购买套餐服务的客户比例增至80%。

11月，白轶峰完成2000万元的Pre-A轮融资，由博将资本领投、维度资本和为润资本跟投，计划用于拓展供应链、技术研发和城市的复制。

一个月后，网站动态套餐将增至9款，报价系统、监管系统、App等标准化产品也将陆续上线。白轶峰忙碌之余，也不忘客户的感受，“未来或许会邀请客户去旅游、跟短租公司合作等”。

【杭州装修阅读延伸】：

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