第8次双11战役以1207亿的成绩圆满落幕，巨大的成交额背后，家居企业功不可没，而家居企业从中得到的快感绝对不是数字所能量化的。然而，繁华过后剩下的又是什么?“双十一”当天，不少家居企业的销量是以牺牲前后20天或者30天的销售量来达到的，再加上高企的退货率，这种一窝蜂式的非理性竞争到底促进了什么?

家居观察|双十一反思：非理性竞争到底促进了什么？（图片来源网络）

被过度引导的消费

双11当天有不少成了“剁手族”，双11之后也有不少人加入“吃土党”，蚂蚁金服和京东白条的加入让广大消费者在面对琳琅满目的商品的时候更多了一份从容。

这一天是需求集中爆发的一天，但这些集中爆发的需求当中有多少是真正必须的?消费虽然是你情我愿的事情，但在双11稀缺效应的影响下，这种你情我愿多少含有一些冲动的成分。

从极简的角度来思考，在购买决定前需要问自己：这是否是真真正正的需要?或仅仅是我想要?只有是自己真正需要的产品，才会购买。可持续的商业不仅仅是引导消费者，而且应该是理性的引导消费，从这一点上来说，双11的存在，在带来需求增长的同时也造成了资源的浪费，想想你所买的东西里面，哪些是真正需要的，哪些是可有可无的。

这种非理性的消费方式带来的危害是长久的。家居企业不应该引导消费者为了购买而购买，而是真正的能够挖掘消费者的本质需求，倡导消费者理性购买，从这一点上来说，目前的双11对消费的透支是巨大的。双11后，家居行业将会迎来一个漫长的线上线下整个零售业的萧条期，期望在未来在人工智能和大数据的协助下，通过平台和商家的觉醒，能够真正实现需求和供给的精准匹配。

赢家永远是少部分

双11是买家的节日，也是卖家的战争，为了备战这一天，商家们会提前三个月甚至半年来备货，商家之间的竞争越来越激烈，不少商家“被动”卷入这场战争中。然而一个残酷的事实是，在双11的战场上，赢家永远是少部分。

从今年公布的销售品牌排行来看，大品牌几乎占据榜单的全部。80%的商家扮演了陪太子读书的角色，互联网的幂律在这场战争中体现得淋漓尽致。越是占有资源的一方，就能够获得更多的资源。

家居企业没必要去纠结谁赢谁输，而是要反思自己从中能够得到什么?一个好的商业模式利益相关方是能够共赢的，显然在当下的双11活动中，大部分商家还没找寻到共赢的方式。电商平台为家居企业搭了一个舞台，买单的却是百万商家，几乎90%参与的企业赚到的仅仅是人气和销售额，而不是利润。

退一步来说，很多企业的初衷是在这一天能够打出自己的品牌，而事实是即使赔本赚吆喝赚也很难得到消费者短期内对品牌的认可，品牌建立是一个长期的过程，而不是一天能够完成的。在双11当天曝光度最大的依然是传统品牌。非理性的竞争导致少部分商家蚕食了大部分商家的利润，而获益最大的是平台。

买家需要理性的看待消费，卖家也希望能够理性的竞争，在一个持续的生态立，共赢是基础，如果参与其中的大部分人资源投入远小于回报，这样的商业不会持久。双11，它展示当前社会的消费实力、时代特征，也展示企业的创新能力。但无论是家居企业还是消费者都更需要理性的双11，通过数据和技术将非理性的消费和竞争降到最低。期待明年的双11能给我们带来一个更加理性的娱乐和商业盛宴。

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