互联网家装的消费者目前主要集中在年轻高学历人群，他们可以通过手机APP浏览信息、筛选风格。

“如果你爱一个人就让她有房子去装修，但如果你恨一个人就让她去装修房子吧。”

这个段子想必有过装修经历的人都听说过。虽是句调侃话，但也道出了消费者面对装修时的无奈。

的确，装修可谓是一项大工程。近年来，随着“互联网＋”的发展，作为与生活息息相关的重要领域，家装也已经走上了“互联网+”的道路，不少传统家装公司纷纷掀起了网络化转型的浪潮，同时也涌现不少如爱空间、土巴兔、我爱我家之类的互联网家装公司。

数据显示，2015年我国建材家居市场规模达4.2万亿元，但该行业的互联网渗透率仅为4.0%，仍有较高的增长空间，预计互联网家装会继续保持增长态势。

■记者 和婷婷 实习生 邓涛

现状：

互联网家装成蓝海

“20天，新家装修完毕！”11月11日，吴磊发了一个朋友圈，配图是新家的照片，引来点赞无数。

吴磊是一名从事IT工作的文艺小青年，在长沙工作了五六年，明年准备结婚，上半年就在岳麓区买了一套小公寓。

“因为不想要千篇一律的风格，所以就买了毛坯，准备单独做装修。有一次同学聚会聊到此，很多在北上广深上班的同学推荐互联网家装，我就关注了一下，没想到还真的挺省时省心。”吴磊说道。“我发了朋友圈之后，很多评论求推荐。”

据艾瑞咨询发布的《2016年中国互联网家装行业白皮书》(以下简称“白皮书”)显示，2015年12月中国互联网家装移动端用户规模达到67.8次，用户人均启动家装APP的次数达到3次多，用户活跃度相对较高。从整体上看，中国互联网家装APP用户规模及活跃度呈稳步增长。据不完全统计，两年时间新创互联网家装品牌约有300家。

“我们的客户很多都是通过互联网知道的我们。这一年时间，我们公司的业务覆盖了长沙160多个小区，业绩也有5000万左右。”爱空间集团长沙分公司副总经理刘凯说。

与此同时，不少传统家装公司也纷纷融入“互联网＋”元素。“从去年开始利百佳积极布局互联网营销渠道，比如开淘宝企业C店、B2B阿里店、PC端官网建站及推广、手机网站建设及推广等，目前利百佳月营业额中，互联网引流占比在25%左右。”湖南利百佳橱柜有限公司总经理曹菊宏表示。

除此之外，家装市场的蓝海也吸引了房地产企业、公装企业、商业巨头纷纷接踵而来，通过投资并购或战略合作等各种姿势游走在互联网家装行业，试图分得一杯羹。

新芽数据显示，从2015年7月1日开始，截至2016年6月30日，互联网家装行业共有52笔融资，仅今年上半年就有20家企业获得投资，行业市场规模超4万亿人民币，为家装行业又重新开辟出了一片蓝海。

特点：

受众人群年轻高知观念新

“朋友圈中好多年轻人都比较关注互联网家装这一块，给我推荐家装公司的朋友就是80后。”吴磊说。

“目前我们的业务中有70%左右的占比是年轻人。”刘凯表示互联网家装的消费者集中于受过高等教育的年轻知识分子，以白领阶层为主。

据白皮书显示，29岁及以下的互联网家装用户占据整体互联网家装用户达到60%之多，对比全体网民年龄数据，互联网家装用户更趋于年轻化。此外，2015年互联网家装用户学历处于本科及以上的占比高达45.3%。受过高等院校教育的人群总数占比约七成之多。

“平常上班的闲暇时间、中午午休，或者晚上休息前，我通过手机APP或者家装网站就可以浏览信息、筛选风格、选材对比等。不仅一目了然，最关键的是我不用老往家装公司跑。”吴磊对记者描述起互联网家装的方便来几乎口若悬河。

对此，湖南省室内装饰协会会长姚保林表示，互联网家装的受众特点与目前的消费需求及消费习惯有关。“29岁及以下是人们步入婚姻的普遍年龄，这个年龄他们的购房需求和装修需求相对强烈。而由于高学历的原因，接触互联网与互联网产品的机会较多。对互联网家装行业持理性态度，提高了他们选择互联网家装的可能性。”

声音

互联网家装方便买卖双方

“刚开始我也考虑找传统的家装公司，但了解了一下发现特别花精力，选材、谈价、设计，把我搞得头大好几倍。”吴磊回忆起自己前期的装修选择过程还深感无奈，“而且好多朋友都说家装这行水太深，IT男表示真的吃不消。”

对此，有不具名的业内人士表示，传统家装服务让用户从选择装修公司到选材购买，到装修施工的监管，再到售后维权，过程中要分门别类地耗费大量的时间精力，效率低体验差，传统的家装分散型服务及效率不能很好地满足用户需求。

问及吴磊选择互联网家装的原因，吴磊表示主要是感觉互联网家装比较透明。“他们设计比较人性化，能满足我的某些个性需求。而且采取一口价的计价方式，不用砍价！”

刘凯表示互联网家装的优势在于独立的供应链及优质的服务。“我们注重透明与公开，建立客户参与感群，方便客户集中讨论和吐槽装修产品的优缺点，并及时处理客户建议，在网站上对施工标准、工期、合作品牌、施工进度进行全面公开。”

对此，姚保林表示，互联网家装受欢迎的主要优势在于给买家和卖家双方带来了便利。“对于消费者而言，通过手机、电脑就可以完成订单，这对他们来说是一个极大的便利。而对于企业来说，互联网扩大了业务的覆盖面，扩大了受众群体。”

趋势

一站式家装服务将成为主流

根据“双11”购物季易观联合京东发布的《2016中国互联网家居家装市场专题研究报告》指出，用户的消费诉求正在倒逼家居家装产业升级，为用户提供一站式的整体家居家装服务将成为主流。

“刚开始的时候，老爸听我说装修过程透明还不相信，非要过来帮忙监工，后来我给他看了视频截图他才放心。”吴磊对记者说，在他父亲那一辈，装修是需要业主或者亲信全程参与监督的，因此面对吴磊装修时候的“松懈”态度曾一度很不放心。

的确，家装既是消费的入口，也是产业链最为冗长的产业之一。按照传统的流程，从买房开始，业主就忙活着到建材市场看材料，找装修公司，找这个、找那个、了解这个、了解那个，忙得可谓不亦乐乎，但却又苦不堪言。

随着互联网的发展，用户消费行为的转变，家装市场互联网化进程正在进行，已经从最初的信息服务走向一站式服务模式。由于家装市场本地服务性强的属性，目前互联网家装厂商正在朝相对较重的模式发展，第三方监理、样板间等本地服务也越来越多，在线支付装修款、装修贷款等金融服务也正在配套发展。互联网家装从最初的为用户提供装修资讯、设计图库、论坛等信息服务，逐步走向提供设计报价、建材家居家饰电商、第三方监理和施工、装修款在线支付及装修贷款等金融服务的一站式家装服务模式。

前景

渗透率仅为4.0%，增长空间大

“目前来说，互联网家装还处于发展阶段，市场份额还不算大，不能完全取代传统家装。但互联网是其发展方向，潜力很大。”姚保林对记者分析。

“2015年是互联网家装爆发期，2016年是互联网家装上升期。我们计划明年将市场份额翻番。”刘凯表示，目前正在进行市场调研，有可能还会继续在湖南扩展。

对于互联网家装的发展前景，利百佳曹总也十分看好。“目前，利百佳在官网建设及推广的投入已经超过百万，明年，利百佳将继续加大对互联网营销的投入，估计到明年，我们网络营销占比会占零售总额的60%左右。”

数据显示，2015年我国建材家居市场规模达4.2万亿元，但该行业的互联网渗透率仅为4.0%。当习惯了用互联网解决生活问题的85后、90后进入婚恋高峰期，成为购房主力，家装市场容量还会增加，并且还有持续增加的态势。

据《中国互联网家装行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预计，2016年中国家装行业整体市场规模将稳中有升，新房精装和旧房改造性装修的工程量会继续保持增长态势，预计2016年家装市场整体规模的增长率将在8%左右，达到1.79亿元。

“互联网家装算得上是传统家装的一种创新，一种发展，一种互补。”姚保林表示，“过去我们的营销活动是通过营销人员进行电话营销、小区营销、酒店式营销等等。目前的互联网营销，可以说是传统公司营销渠道的补充。现在的年轻消费者工作忙，不是非常了解装修。互联网信息传播快，且方便，简洁，可以让消费者随时随地知晓这些信息。这是以前的传统装修所做不到的。”

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