双十一狂欢夜，我爱我家网的天猫客服们精神高度集中，为每一位咨询用户提供最及时、周到的答疑服务。从11日凌晨开始，我爱我家网天猫旗舰店下单、询问量节节攀升。

胡女士是11日凌晨下单的第一位用户， 00:08完成付款，抱着试试看的想法，她在备注中加入的“紧急”二字。万万没想到的是，5分钟之后，胡女士便接到了来自我爱我家网的客服电话。

（525j天猫旗舰店下单截图）

爱家客服初步了解得知，胡女士想要装修的家位于浙江绍兴，是为父母买的养老房，上周刚刚交付。今天突然接到公司紧急调派，需要到南非参加为期四个月的项目建设。因此胡女士想在短短三天时间内，完成从量房、设计到签订合同、正式开工的所有进程。这样才能放心的远赴异国工作。就在11.10晚上看到我爱我家网的家装优惠促销活动“付1元抵扣2000元“，而且用的都是一线大牌主材，同时还可以通过手机APP实施查看工地最新进展，这几点深深打动了胡女士。

（爱家全员加速中）

在征得胡女士的同意下，爱家客服为胡女士推荐了我爱我家网浙江分站的资深设计师，并立即组建了“精装五合一“微信服务群，将设计师、橱柜设计师，城市经理、工长、监理5个不同分工的负责人分别为胡女士介绍爱家具体服务和流程。

（户型设计图）

（胡女士与分站经理、设计师火热沟通中）

在得知胡女士得特殊情况后，我爱我家网设计师团队进入加急模式，30分钟之后就根据业主的家装需求，结合强大的户型图数据库，为胡女士制作出了3D立体效果图，所见即所得。免费优质的设计和服务，效率还如此之高，让胡女士倍感惊喜。立即约定第二天前往体验馆沟通选材、付款等细节问题。

胡女士并非个例，我爱我家网向广大用户保证，全国58个分站团队都会以“诚心、细心、耐心、专心、责任心”的理念，以最高效、快速的执行力为客户服务。

高品质套餐热卖不停

我爱我家网的热卖4大系列，666元/㎡白领之选，让小家更温馨；888元/㎡精英首选，展现精英品质；1288元/㎡金领风范，经典大气风范；1688元/㎡总裁推荐，大宅气质；套餐内主材均选用一线大品牌，包施工、包量房、包设计，

双十一当日，我爱我家网推出“1元独家抵扣2000元”，现场到门店更可获得价值4200元的独家签约喜临门床垫大礼，我爱我家网的分站体验馆遍布全国58个城市，通过和设计师预约，可以享受到滴滴打车免费接送服务。

流程施工标准化

我爱我家网APP监管体系，规范施工流程标准，40个节点169张图，让顾客通过手机就能轻松查看新家装修情况。

我爱我家网对于施工工地有严格的审核标准，不仅有现场施工物料、施工安全标准更有规范的施工成品保护，为所有的顾客展现了一个干净整洁有序的工地。

我爱我家网不仅是用及时速度服务，更用品质和规范将家装做到更好，要好装修就来我爱我家。

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