自“工匠精神”被写入今年的国务院政府工作报告中后，有关品质、内涵等话题引发新一轮热议。从传播学角度来看，任何一种现象的风行，必定是契合了某种社会需求。在屡被诟病的家装行业，特别是旧房改造行业，不少家装公司更是因缺乏对“工匠精神”的深度认知，导致“豆腐渣工程”层出不穷。因此，不管是公众对快节奏生活麻木的背景下，对舒适家居生活的向往，还是对劣质家装的容忍达到极限的促使，家装行业对工匠精神回归的呼吁，也变得更为频繁和迫切。

弘扬工匠精神能有力推动我国由制造业大国向制造业强国的跃升

宅丽方肖志强认为，谈工匠精神，可追溯到2世纪或者更前的古代。现在谈起工匠精神，很多人想起的是德国，但外国学者笔下的中国古代技术文明是令西方“高山仰止”的。著名的“李约瑟之谜”中提出，我国在14世纪就已经具备了17世纪西方工业革命发生所具备的一切条件，和拥有古代西方世界全部文化财富的阿拉伯人并驾齐驱，并在3到13世纪之间保持一个西方所望尘莫及的科学知识水平。但同时，由于我们的社会制度等原因，在中世纪结束时已几乎停止了向西方传输技术和思想，并自那时起一直在吸纳西方的技术和思想。

而大部分人在吸取西方技术和思想的同时，忽略了对原有文化及技术的强化和创新，逐步丧失对工匠精神的传承。目前，中国已成为世界第一制造业大国，但公众也应清醒地认识到，在一国产业发展需要经历的农业输出、低端制造、中高端制造、创新科技中心的四个阶段中，国家仍停留在第二个阶段。中国实现由制造业大国向制造业强国的跃升，离不开大国工匠精神的坚实支撑。

宅丽方负责人肖志强

同时，肖志强在“工匠精神”相关论坛会议上强调：

要弘扬“工匠精神”，首先得深度理解，何为符合现代国情的工匠精神。

广义的工匠精神可以用三个关键词概括：爱岗敬业、精益求精、担当奉献。

爱岗敬业反映的是职业精神，是前提，指对所从事的职业有一种敬畏之心，视职业为自己的生命，干一行爱一行；精益求精职业水准，是核心，指精通自己所从事的职业，技艺精湛，我们熟知的大国工匠，个个都是身怀绝技的人，在行业细分领域做到国内第一乃至世界第一；敢于担当与奉献反映的是个人品德，指对所从事的职业有一种担当精神、牺牲精神，耐得住寂寞，守得住清贫，不急功近利、不贪图名利。

可以说，新时期的“工匠精神”，不能机械地理解为是手工劳动者应该具备的精神，它其实是以产品为牵引，涵养一种专注精神，让人用心用脑、精益求精，追求卓越的效果。

就家装行业而言，缺乏工匠精神会如何？用户心声是最真实的反馈：

“衣柜3年不够，发霉、变形、开裂等问题百出；卫生间漏水、墙体发霉、水电布局不合理、橱柜收纳不合理等把生活搞得一团糟。”

“明明100㎡的房子，却感觉只有80㎡的使用空间，结构、设计不合理。”

“装修完快半年了，甲醛味还浓。家里有小孩，搞到现在都不敢入住，买了房子还得在外面租房。”

不难发现，缺乏工匠精神，后果直接放映到产品质量上。对此，肖志强分析，从大方向来看工匠精神缺失的原因，一来在急功近利的环境下，国人更喜欢投机取巧，加上对工人低人一等身份的误读，就更不愿意脚踏实地去传承工匠精神。在生活节奏快、生活压力大的情况下，大部分人也消磨了延续“工匠精神”那份心。再则，就是社会制度的问题了，没有相关法律制度的保障，工匠精神根本就无从谈起。

对家装行业来说，工匠精神能否传承，有2个决定性因素，一个是企业领导人有没有传承工匠精神的强烈意识；第二个是家装工人是否能感受到企业对工匠精神的重视，并付诸于家装实践中。上梁不正下梁歪这老话说得并非无道理。

宅丽方开工现场工人合照

那么，该如何弘扬工匠精神？

肖志强认为，要弘扬工匠精神，最重要的一点是先营造良好的市场环境，首先是尊重生产一线劳动者的劳动，让技能人才有地位、有较高的收入、有发展的通道，现阶段工匠精神缺失，同存在轻视甚至鄙视生产一线劳动者的现象不无关系；再则是富有强烈的创新和创造精神；三是崇尚“慢工出细活”的理念，高品质的产品和高水准的服务，是要靠时间来精心打磨的，反观我们现有的制度与政策安排和评价体系，有不少都是引导人们急功近利，求“量”而不求“质”。

首先，弘扬工匠精神，宅丽方做了一些尊重工人的事。

1.为尊重劳动者劳动成果，肯定工人价值的同时，培养工人自我肯定意识，宅丽方工价比市价高出30%左右。工人的工资完全由客户的评分和公司品控的评分决定，不再是传统的按工作量结算，让好的工人拿更多，让好的手艺得到认同。

2.大部分家装公司是完成了规定工序才给工人发工资，而不是月发，这给工人带来很多不便。再加上，“拖欠工人工资，拖欠工程款，老板跑路”等新闻屡见报端，完成工序才发工资也增加工人不安全感。因此，宅丽方每月发两次工资，让工人生活无忧，承诺绝不拖欠。

3.遵从平等相处，一视同仁的原则，宅丽方领导层会定时与工人聚会，倾听工人心声，营造人人平等的工作氛围。

4.从细节处透露对工人的人文关怀，比如，所有公司管理层巡视工地都会给工人带水；工地开工宅丽方都会替业主发开业红包，传承老行规；开工前宅丽方都会告诫业主需要尊重工人等。

人是制度的产物，不同的制度安排会对一个人产生不同的激励，从而使其产生不同的行为反应。因此，宅丽方对工人的高度重视，工人将效果直接反映到家装质量上，这是工匠精神最直接的体现。

再则，从发展策略层面来看，宅丽方重创新，专注旧房品装。

肖志强认为，工匠精神显然不是工人独有的精神，它应该是全民族的精神。宅丽方从旧房市场入手，专注做旧房品装来践行工匠精神的创新与创造精神。

如今公众对房子的定义不再是“有瓦遮头”这么简单。旧房功能性不合理、耐用性差、安全隐患多、环保性不过关、扩展性欠佳、耐美性不强等问题屡被诟病。为提高用户生活质量，宅丽方从用户生活习惯入手对家装进行功能性设计，对家装不是按风格装修，而是按主题生活方式进行装修，满足用户对功能性、美学性、环保性、质量、服务体验都有着高要求的需求，这是一种符合现代用户需求的创新装修理念。

另外，宅丽方坚定“慢工出细活”原理，求“质”不求“量”。

据肖志强介绍，宅丽方每个月整装单只接20单，不以做多大市场论成败，而是以出品的家装质量论英雄。为了提升用户体验，保障质量，从创立到现在，肖总坚持每周必须跑三天工地，每周工人集中培训学习一次，建立一套完善的质量管理机制，多方面保障家装质量。同时，宅丽方领导层心理都有个杠杆，客户转介绍率不能做到80%的时候一律不扩大规模，不扩大产能。

其实，中国是最具有工匠精神底蕴的国家，因为传统文化精髓就是工匠精神，这让大家对它的理解会容易很多。理解工匠精神是一回事，真正能把这种精神落到实处，除了需要国家积极推动外，还得人人从自身做起。

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