（原标题：宅丽方拒绝资本，是理性的回归还是独立特行？）

58同城CEO姚劲波在一次投资论坛上抛出过一个观点：“现在企业不融资就能成功是不太可能的事”。这一观点在创业圈一直高温不退，慢慢演变成创业获得融资是个极其荣耀的事，不少创业者也争先恐后死磕在融资这条路上，似乎走不出“不融资行不通”的困境。互联网行业的无数成功案例更是验证了这一法则。

然后，在互联网+时代，资本似乎失去了纯互联网时代的“春药”效应，融资后不能连续融资必然会走向灭亡，多轮融资也难以生存的案例比比皆是。

就在大家焦急，等待输血，看不到曙光的时候， 家装 行业的宅丽方却连续拒绝多个著名机构的投资，负责人肖志强的观点是资本模式在 家装 行业暂时行不通。向记者详细讲述了他的判断和洞察。

大佬们频进退 家装 市场，内含玄机

两年前搜房网以及各大开发商、工装大佬金螳螂、橱柜领军企业博洛尼等大举进军 家装 行业的时候，把互联网 家装 推向了高潮。到搜房网退出 家装 市场，博洛尼CEO蔡明正式宣布博洛尼 家装 转型服务装企以及其他大佬集体失声来看， 家装 市场远比想象来得复杂，水更深。

众所周知，搜房网有足够的流量，开发商有足够的精准用户和施工力量，供应链企业有供应链资源，这几类企业都有雄厚的资本实力。资源+流量+精准用户+施工力量+资本的优势都没有成就其中任何一家。

对此，宅丽方肖总感慨， 家装 行业不是外界看的那么简单，不是有资源、有资本就能成功。之所连续拒绝机构投资，是因为他认为资本短期内解决不了 家装 行业的瓶颈，而资本的本质是快速获得高额回报和足够的市场份额，用的好是补药，用不好是毒药。

肖总认为，考验一个 家装 企业不管是互联网 家装 企业还是传统 家装 企业的核心是交付能力，而提升交付能力必须突破三大瓶颈：

首先，施工瓶颈。 众所周知，装修行业有淡旺季之分，订单的波动性是直接导致 家装 企业不敢自建工人队伍的原因。淡季的时候，工人都没事做，成本承担不起;旺季的时候，工人都忙不过来。特别是互联网 家装 公司，营销获客能力非常强，一次促销能吸引大量用户，短期内的爆发增长与有限的施工力量形成难以化解的矛盾。而低价的套餐去除材料成本，剩余的成本所剩无几，外包、转包工长都因为没有利润或微利不接单;也有企业试图通过补贴工人的方式来消化订单，很快发现是一个无底洞;也有人提出培养工人计划，很快论证了此路行不通，给别人做嫁衣的风险不说，培养周期至少2年以上，关键现在的劳动力供应市场非常有限。这一矛盾短期内资本无法解决。

其次，供应链瓶颈。交付的周期取决于施工工人与材料的协同性，然而，装修过程中大量个性非标的配套要求导致了很多材料需要个性定制。定制主材的生产供应周期很难与施工进度同步，而施工的工序有着严格的讲究，无法调整。爱空间为了解决这一矛盾把很多主材做成标准库存，在推行过程中遇到很多问题。标准化意味着牺牲个性化，装修个性化是用户的本质需求，比如很多用户对鲁班尺的应用需求诸如此类，因此失去了大量的用户。同时，建筑非标的问题即便用户接受标准化也难解决。也有装企试图去改造上游，在施工端矛盾没有解决的情况下去改造另外一个行业，多家老牌传统 家装 企业的血泪史也就让后来者仅敢想想而已。同样，这一矛盾资本也无法解决。

再有，品控管理瓶颈。 在无法自建施工队伍的情况下，意味着所有施工工人与装企都是一种没有多大约束力的合作关系，工人对装企的忠诚度很低。上面阐述过低廉的外包价格不能很好满足工人的工价需求，只能通过偷工减料或中途增项来谋利，这样的机制就必然牺牲了装修的品质和用户体验。对此，肖总坦言，在进入 家装 行业之前与很多工长接触过，工长这也是无奈之举，谁都不愿意昧着良心做事。甚至很多装企也默认工长这么做，订单没法消化的情况下带来大量的投诉和退单。一旦开工，用户处于被动状态，只能接受各种坑。

因此，不难看出，各路大佬撤出 家装 市场的大部分原因就在此。现在已经融资的很多装企处于非常尴尬的阶段，继续融资困难重重，超长回报周期以及产能无法快速突破的瓶颈不符合资本的回报预期，不能融资的情况下亏损会越来越严重，如果现在清算，很多装企都是大量亏损，好在这个行业是一个用户预付费的模式，暂时性不会让企业资金链断裂。而宅丽方肖总正是看透了资本的本质以及这个行业的特性，拒绝融资。那么，资本既然看懂了 家装 这个行业为啥又想投资宅丽方呢?

对此，肖总说,这也许是基于对创始团队及宅丽方独有的理念、模式的认同。

首先，宅丽方只做旧房改造。从市场逻辑来看，这完全不符合商业规则。旧房市场用户需求分散，相比新房市场体量要小。从施工难度来讲，旧房改造比新房装修要大很多。按照肖总的意思，做旧房市场首先是他个人的情怀，改造自己的家带来的喜悦和成就感对他自己有很大的触动。另外，他的市场逻辑是先做旧房才知道 家装 问题出现在哪里，为将来进入大市场做足准备。还有就是先做难后做易会走的更轻松。而关于市场体量的问题，肖总认为，未来的存量市场一定会超过增量市场，只要有市场需求就一定有存在的价值，宅丽方立足未来的市场。

其次，宅丽方全部自建工人团队。 在做宅丽方之前就花了一年多时间做旧房局部翻新试水 家装 市场，经过一年多的探索为今天解决品控问题找到了解决办法。局装市场没有淡旺季之分，这为宅丽方自建工人团队找到了解决办法，用局装产品来解决产能不平衡的问题。

再次，宅丽方的流量模式是线下口碑驱动。 肖总创立宅丽方就立下了规矩，客户转介绍率不能做到80%的时候一律不扩大规模，不扩大产能。宅丽方利用产品组合的模式解决自建工人的瓶颈，于是乎为解决装修品质打下来了坚实的基础。目前，宅丽方每月整装单只接20单。为了提升用户体验，保障质量，从创立到现在，肖总保持每周必须跑三天工地，每周工人集中培训学习一次，建立一套完善的质量管理机制，工人的工资完全由客户的评分和公司品控的评分决定，不再是传统的按工作量结算。让好的工人拿更多，让好的手艺得到认同。

同时，所有的现场工程管家必须考试上岗，而且管家不对成本负责，只对施工质量负责。所有的考核机制都是由用户满意度和施工质量决定，从源头上解决了偷工减料，以次充好的问题。按产能接单保证全部订单不外包，用机制解决工人源动力，双管齐下的办法解决工地质量的问题。

最后，宅丽方坚持树立用产品驱动市场的理念。 谈到这里，肖总谈到了老干妈、同仁堂、苹果，装修对于用户来说是一个家庭重大事件，用户有很强的不安全感，最怕是花了钱却买了一堆的麻烦，因此，在保证品质的前提下，用户愿意为之付费。

而好看、好用、耐用、环保，是用户对装修的需求。

“好看、好用”是专业设计解决的问题。以前用户对设计不敏感，现在的用户对设计越来越重视，尤其是旧房用户，对分区布局、通风采光、功能收纳有很高的要求，而没有8年以上设计水平的设计师都达不到这一要求。宅丽方的设计师都是合伙人制，这个级别的设计师都不可能是拿一份工资就能招得到。

“耐用”是由材料品质和施工工艺决定，标准材料宅丽方全部用市场最好的品牌，非标材料最容易出问题的就是门窗（门窗装修效果图）和橱柜，为了解决这两种主材的问题，工作人员跑了不下两百个厂家，用战略投资的方式引入两个供应商，专门为宅丽方开发独有的铝合金生态门和304不锈钢橱柜，设计寿命都在30年以上。

“环保性”完全由材料品质和性质决定。涂料、腻子、板材、胶水是四大装修污染源，宅丽方涂料用原装德国进口都芳，虽然采购成本比其他品牌贵很多，但肖总坚持不换其他品牌。此外，门和橱柜之所以自家开发不仅是因为耐用的考量，还有环保性的考量。

对于 家装 行业仁者见仁智者见智，不管用什么模式，能解决用户真正痛点，真正推动行业正向发展才是王道。在当下的创业环境中，肖总能保持独立的思考和清晰的认知难人可贵，宅丽方在完成了内功的修炼下保持如此的克制更是非同一般，浮躁的浪潮中希望更多的“宅丽方”涌现。回归创业的理性，不盲目追逐资本，合理利用资本更是创业者一项必备的能力。

【杭州装修阅读延伸】：

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