【原标题】:
一统国际家居艾继传:欲戴王冠,必承其重
【标志词语】:
家居 顾客 产品 家具 团队 工作 最合适 事业部……
【正文开始】:
对于一位84后的青年来说,艾继传的事业征程用“丰富多彩”四个字已不足以来形容。2000年涉足家具行业之后,艾继传从最基础的雕刻工人做到车间主任,他的成长不仅是职位的提升,更是他对家具技艺钻研的熟于常人。
2010年,艾继传从家具生产转向品牌营销,并先后担任知名品牌家居企业的大区经理、市场总监、运营总监……长久能力和经验的累积也为他迈进一统家居的大门打下了基础。艾继传清楚地记得,2015年3月1日,自己正式成为一统国际家居的一员,一路从产品事业部销售部长助理、欧美家具销售总监到如今的产品事业部销售副部长。
俗话说:“在其职谋其政。”伴随着职位的不断提升,艾继传的工作内容和压力也逐渐增加:对于一统老区,他要不断完善产品结构,提升员工能力,还要负责优秀人才的引进工作;对于一统新建立起来的区域,他需要着手各部门精英人才的招聘,并组建团队;除此之外,就是对团队的培训工作,培训内容包括企业文化、家具产品知识、销售服务体系、市场精品分析,还有指导新员工对一统的运营模式和核心竞争力等内容融会贯通。
在艾继传看来,工作内容繁杂,不代表自己就可以敷衍了事。他始终铭记着自己第一天进一统国际家居听到的那句话:“一心一意,统统为家。”他说:“对于顾客,我们进行的是售前、售中以及售后的全方位服务。只要是顾客来一统选购家居,我们的团队就会站在顾客的角度耐心为其推荐最合适的产品,在家访、量房、设计方案等过程中也充分考虑顾客的要求。”艾继传总结道,一统的目标不是让顾客买最贵的产品,而是最合适的产品。
售后服务应该是顾客最为重视的环节,对此艾继传表示,一统向来很重视送货之后的回访工作,以及时弥补自己的不足。现在,各区都将一统杭州分公司总经理白红霞的售后要求作为服务标准:“在我们这买完家具之后,我们的服务才刚刚开始。”
对艾继传来说,虽然之前已经在家具行业浸润多年,但是来一统之后,他才深刻认识到什么叫“优质的管理”。一统国际家居“身先率人,律己服人”这8个字也许就是他不断突破自己的“绝学”之一。
艾继传表示接下来他将从两方面开展工作,一是产品完善,二是人才培养。“现在家居市场瞬息万变,我们的产品门类必须紧跟消费者需求。但是只有产品好不行,我们的服务也得跟上,所以我们将会继续跟进人才的培养,保证员工的高素质和专业性。”
这位30来岁的年轻人身上时刻承载着满满能量,并全部倾注于他喜欢的工作中。未来路上,我们势必会从他身上看到更多可能,他在一统的努力,值得被寄予无限期待。
【阅读延伸】:
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