【原标题】:
从价格战到价值战 快客给电梯行业的启示
【标志词语】:
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【正文开始】:
(原标题:从价格战到价值战 快客给电梯行业的启示)
近年来,受宏观经济下滑、房地产低迷等因素的影响,电梯行业呈现了显著的衰减趋势,产品滞销、同质化严重制约是摆在电梯企业面前的发展难题。这两年,除却电梯原材料成本有所下降之外,劳动力成本、物流、运输、研发经费等都在不断提高,而在“蛋糕”有限的生存环境下,电梯公司想要求生存,最直接的做法,只能是降低产品价格。
不过,从实际效果来看,这种以盲目杀价为导向的销售模式只能在一定程度上改善电梯企业的资金链压力状况,无助于提升企业的品牌影响力,如果杀价过猛甚至会对企业品牌产生巨大的损害。同时,盲目的价格战无法树立用户的忠诚度,一旦价格回调,销量又会立马下滑。
在欧洲著名电梯品牌快客看来,传统价格战已经过时,价值战将成为电梯行业的主题。众所周知,产品安全和售后维保是用户关心的焦点,也是电梯企业的核心竞争力,即便企业要为消费者给予更多的价值回馈,也必须满足这两个先决条件。日前,快客电梯(CNAS)国家实验室顺利落成并完成了电梯试验塔的升级更新,在业界迅速燃起了一股智能电梯的创新浪潮,而这股浪潮背后的两大利器正是快客的产品创新和强大的品牌影响力。
从价格战到价值战,快客背后的生态支撑
所谓价值战,即以为用户提供最大价值为竞争的基调,让用户价值最大化,企业价值才能最大化。在快客看来,一方面,电梯企业要为消费者提供优质的产品,这是前提条件;另一方面,需要通过更多元化、人性化的服务方式为消费者提供售后保障,站在用户的角度,拥有同理心,让用户在使用电梯时没有后顾之忧。而快客电梯之所以能顺利从价格战升级到价值战离不开其背后强大的生态支撑。
据介绍,快客电梯旗下有英国总部研发中心、印度制造基地、中国亚太区产业园等平台,这些平台的价值在于,他们形成了全球性的布局网络从顶尖的研发到先进的生产,全链条提供电梯行业最前沿的生产力,从而为用户提供更智能、更创新的电梯产品。
在服务方面,独树一帜的英式管家服务是英国快客电梯的致胜之道。精心打造的遍及全国的营销服务网络和专业服务全国客户的营销及安装维保服务团队,为客户提供全方位、高品质的专业技术支持。ERP智能订单管理系统能根据客户需求,迅速做出订单响应,保证各工作环节高效畅通。正是这种注重效率和响应速度的理念,使得快客从世界众多电梯制造商中脱颖而出。
技术创新与产品创新助力快客品牌影响力持续提升
当然,从市场层面来看,消费者和用户最关心的还是快客到底能带来什么样的产品,在产品创新和技术创新方面究竟有何亮点?
从大的层面来看,快客如今已经打造出全系列的电梯产品品类,这些电梯产品通过智能物联生态圈,并集合时下最尖端的创新科技方式,真正解决用户痛点,打造最安全的乘梯体验,为用户带来全面的智能化生活体验。其中,快客高端别墅(别墅装修效果图)电梯系列具有一键拨号功能,对于单独被困电梯时可以及时电话通知家人或者物业等人员赶来救援;快客电梯的高端乘客电梯还可以选配人脸识别和指纹识别功能,为电梯用户的安全加上一道防护网……这些瞄准用户痛点需求且具备前沿技术方式的创新体验,正是快客践行价值战理论的表现。
事实上,快客产品不仅在国内电梯行业处于领先地位,在海外市场同样颇受好评,受到了海外消费者的青睐。因为快客不仅为用户提供产品需求给予,更能提供客户一种超越产品之上的体验,正是这种体验强于产品的价值传递,最终才使得用户乘梯体验上升到新的境界。当然,在这个过程中,快客的品牌影响力也将得到不断提升,相信在快客的推动下,电梯行业将快速的从价格战过渡到价值战。
【阅读延伸】:
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