【原标题】：

一个网站上线竟然"治愈"家具行业多年的"顽疾"

【标志词语】：

家具 经销商 家居 线上 消费者 模式 师傅 平台……

【正文开始】：

家具卖场“触电”+家具电商“下地”

就目前的电商发展形式而言，不管是电商平台还是工厂都需要经销商，还暂时无法“去中间化”。但家具行业的经销商过于墨守成规，对于新鲜事物缺乏挑战性，只要有货卖，不亏本，便很少考虑其他渠道。这在电商时代是可怕的，经销商如果不想最终被淘汰还是要首先拥有电商的运营思维，如果只纠结于不甘愿做搬运工而不去结合工厂在线上获得发展，就算不被“去中间化”也会被行业淘汰。而工厂做电商时，也需要全方位考虑经销商的利益，如何能结合经销商去搞电商，比强迫经销商做线下服务更有发展前景。

电商兴起的这两年，在所接触到的人当中，最痛苦的是经销商，一方面市场下滑，找不到方法提高销量，而租金又连年攀升；再一方面既想加入电商又感觉无处下手。

家具销售中体验是不可或缺的

消费者在购买家具的过程中，对家具的质量、环保、工艺、售后服务的关心，都必须通过亲身体验方能证实，这是传统专卖店得以生存的关键。

家具消费中，质量是第一重要的。而质量的检验，首要的便是眼观、手触，以及对专卖店环境氛围的感知。

环保是现代消费者最为重视的指标之一，而判断家具的环保性，很多消费者也学会了眼观、鼻嗅等多种鉴别方式。有的消费者已经开始拿着甲醛测试仪去现场测试，以保证安全。

家具工艺是否过关，是一定要亲眼看，亲手触摸的，网上的照片虽然精美，但是与实物差异太大，谨慎的消费者是不会轻信的。

售后服务更是网络销售的痛点。一个售后服务电话，一句空洞的承诺，哪里比得上精美的专卖店让人放心，何况不少专卖店销售的商品还得到了卖场的双重售后承诺。而且在送货入户上面“最后一公里”一直没能解决。

电子商务要想有所作为，必须走融合发展之路，那就是：网上电商与网下实体店互相取长补短。

能够完善的解决上述的问题家具电商才可能得到发展，当所有小环节打通后，形成整体的运营体系才是挽救家具行业的最终办法。

以前国内的一些家具企业也尝试走电商这条道路，但无一例外以失败告终，因为他们都无法解决上述问题，线上线下形成矛盾而不能有效融合。国内卖场巨头红星美凯龙、居然之家早已开展了自建电商平台，其中红星美凯龙耗资两亿自建电商平台红星美凯龙·星易家，半年销售额仅为4万，沦为业界笑柄。居然之家自建电商平台连第一个站点北京站都还没开通。

行业内企业自建电商平台难点

厂商销售依赖代理商，无法自身建立线上线下结合模式

我国家具、家居、建材行业以层级分销体系为主要销售方式，各级代理商在销售中占有绝大部分份额，并且由于线下门店集中，相较日用消费品家居类企业经销商更为集中，在一区域往往只有少数大经销商。在经销商与厂商的博弈中，经销商有很高的话语权，厂商的销售高度依赖各级经销商。家具制造企业无法自身建立线上线下结合的电商模式。

另一方面，天猫、淘宝、京东等国内电商企业的模式都是直销模式，很多厂家异地销售中的短途运输、安装入户以及售后问题等环节无法有效解决导致线上销售的开展也陷入瓶颈。其次厂商直销将与各级地方代理商产生直接的利益冲突。

网站的直销模式与所在地的经销商并无关联，反而会造成现有地方经销商进行无形的抵抗。

所以说家具行业要走上电商这条道路“厂家”+“经销商”+“电商平台”缺一不可。

从企业的角度来看，线下有比如说一千个经销商，你不带着他们玩，你只自己与电商玩，你肯定是玩不好？像顾家，它可能线上销售能达到3-4个亿。但对它来说，这应该不是它的重点发展。他的经销系统、整个的营销核心还是在线下。谁能帮助他把线下的经销商也玩起电商来，才是他真正需要的。所以这是下一个阶段发展的主流趋势。

365家博会联合城诚家居商城以全国各个城市的线下家具馆为基础，作为线下体验店。通过招募全国各地的专业家具服务者整合成为“城诚师傅”，解决了家具产品的“最后一公里”、“最后一层楼”痛点，消费者在城诚买家具，足不出户、所有烦恼一站解决。

365家博会

为生产厂家提供展示平台，对接全国经销商，降低传统线下展会的各项成本；同时为产品找到更多销路，让全国的经销商都通过互联网代理售卖你的产品。自主运营店铺进行厂家直销让全国满地开花哪里都是你家的卖场。

城诚家居商城

经销商独有的线下体验优势无可替代，商品种类少，商场人流稀是线下家具店的痛苦之处，城诚完善的产业链条恰好解决了这个问题。经销商可以去365家博会网络代理厂家的产品，然后在城诚家居商城线上售卖，实现产品类型和品牌的多元化，（包括板式、实木、红木、办公等）销售渠道也比之前无限扩大。产品可以随时更新，24小时不间断销售， 这些问题解决了销量肯定会提高。线上挑选+线下体验结合提高顾客的体验度，最大限度的留住顾客，不再跑单。

城诚师傅

“城诚师傅”是为解决家居服务最后一公里难题而搭建的服务平台，分布在全国各地为异地销售家具的店主提供搬运、配送、安装、维修、养护等一站式售后服务。以互联网思维撬动传统家具售后服务中“找师傅难”、“服务不标准”等陋习。用户可随时随地找到专业靠谱的家居服务师傅；而专业的师傅入驻后也可以接到更多的订单，为用户提供便捷满意的服务，体验最快乐的家居购买服务。

365家博会+城诚家居商城结合现在家具行业的形势，提出“产+销+服”的运营模式，打通了家具“线上线下”销售产生的所有问题；同时兼顾了家具厂家、经销商，提供给他们专业、全面的服务。利用互联网让家具流入到全国各个城市，让消费者买到更多更全价格更低的产品。

两个平台的招商正式启动，欢迎全国各知名家具厂商和经销商加入，365家博会与城诚家居的招商工作和运营模式，更加坚定在未来扶持和打造家具在互联网上的生态的决心。在当下成为一剂根治家具电商顽疾的妙药；在未来将家具行业带入一个无地域差、无死角、无短板的服务系统。

加入这个完善的生态产业链，就是迈入成功的第一步，相信支持的力量。我们的宗旨是——“让全国的家具生产厂商与经销商获取更多的销路，帮助家具行业摆脱目前的困境，让消费者真正买到品种更全、质量更好、价格更低的家具”

【阅读延伸】：

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