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卢文椿 | AHF峰会享资管干货 成信绿集成的绿色合力之路

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2016年9月6-8日，以“金融创新，资管时代”为主题的AHF第九届国际酒店（酒店装修效果图）投资峰会暨第三届中国酒店资产管理大会在北京银泰中心?北京柏悦酒店盛大举行。为期三天的活动，共安排了3场权威数据发布，2场主论坛，6大主题论坛，邀请近100位对话嘉宾参与现场精彩讨论，来自海内外各地600多位业主投资者、运营管理方、酒店设计师、官方旅游机构及学术学院等行业领袖共聚一堂，探讨在“资本”为王的大势所趋之下的酒店资产管理，展开投资战略新布局，如何乘着全球酒店并购及旅游热潮，加速中国酒店业的转型升级之路等。

在此期间，网易家居有幸采访成信绿集成卢文椿董事长，让我们一起了解他的绿色合力开拓之路。

AHF峰会专访成信绿集成卢文椿董事长

网易家居：您最初创办成信绿集成公司的时候，为什么想要开拓绿色机电这个领域？

卢文椿：成信在1993年成立的，那个时候我正年轻，想法都比较单纯，我并没有刻意地做出选择，是机缘巧合接触到了环保节能行业，刚好找工作去了这一家公司进入了这个领域。那个时候邓小平提出‘让一部分人先富起来’的口号非常盛行，所以当时我最大的目标也是希望尽快脱贫致富。

发展到了一定阶段，你解决了基本的需求以后，肯定都会有想法要把公司做到更大的规模。实际上中国每一代的企业家经历的整个路径都一样，当他走过了原始积累的阶段，都会想往更高的领域发展，比如说从早期更多地考虑致富、到后期思考如何招揽人才、人才就会吸引你要到大地方去，开拓自己公司涉及的领域并接触到要求更高的客户。中国城市化发展那么快，你会先到厦门、再到上海，这些地方是城市化进程最多商业的地方；你也会接触到顶级的公司，因为只有跟优秀的客户在一起，客户对你提要求了，你才会进步。包括当时我们服务的GE和柯达都是非常优秀的客户，能够和我们互相提升业务水平；还有我们当时服务的很多外资企业，跟他们学到了很多先进的管理经验。所以，向客户学习是最好的一种自我提升的方式，也能通过客户的要求来促进我们人才的进步。所以我认为，不管是到厦门还是到上海，是从原来的机电再到运维管理，以及整个一体化机电的集成，我们发展核心就是用科技的手段来提升我们的行业竞争力，尽我们最大的能力去解决客户的困难，然后共同研发新领域。我们国家在节能环保行业还是有很多空间的，不管是水，空气品质，以及节能方面，我们希望与客户一起共同努力，提升整个绿色机电行业。

网易家居：成信绿集成主要涉及的绿色机电领域，在绿色上比较核心的体现是什么？您最想传达的相关概念是什么呢？

卢文椿：绿色在我们国家是一个泛概念，应用非常宽广。比如前几年国家兴起的绿色食品，就是专指没有加农药或者不是假冒伪劣的食品，从菜地到饭桌上的整个供应链是可追溯的。

所以当我们在设计的时候，我们也可以强调这是绿色设计，因为我们更注重采用环保材料并且节省使用，同时我也会考虑到这个材料的回收问题。绿色是一个概念，是可以传播到各领域的，绝对不是一个肉眼辨别的东西。具体谈到绿色机电领域的话，我们在过程中就要考虑怎么更节省、用材更少、能耗更低和可回收等。同时在节能方面我们也要处理很多能源管理的问题，在工业领域降排放，怎么样让电场的能耗下降。实际上酒店也一样，在水的循环、空气的品质方面都有很多发展的空间。

网易家居：据了解您提出“绿色合力”这个概念，结合商业和工业领域的话它具体是一个什么样的概念呢？

卢文椿：我当时提“绿色合力”讲了一个问题，就是中国人想做生意的时候普遍很腼腆，可能这跟中国人的长期习惯有关系，早期是认为士农工商中商地位最低，无奸不商，这是一个国家急需改变的观念。我认为商业是推动社会进步最好的力量，从改革开放到现在，商业推动商品交换，商品一交换信息就会交换，思想就会交换，科技就会交换。所以我认为中国要大胆地、大声地为自己的产品站台，不要觉得腼腆，而且社会应该提供这种环境，只要你为你自己的产品负责、你为自己的信用背书，你就可以高调地推销自己。而且这种商业的平台就要非常纯粹，商业上的社交就是要目的明确，这种氛围的创造，还要大家更多的合作。

“绿色合力”中的“合力”便是基于此，合力就是合作。大家各自的产品与产品之间，企业与企业之间，要有更多的互动对接。当这个社会氛围更加具有可信力的时候，当文化更加包容商业的时候，效率不是更高了吗？

为国家的效力来自于商业物品交换，打造出只有公平的、纯粹的商品交换的平台，当货和钱的交换越来越快的时候，这个国家的经济肯定好，这就是“绿色合力”中的“绿色”。比如阿里巴巴这个网上交换的商业模式就是绿色的。我九几年去买货的时候很麻烦，打电话汇款都不行，那时候出行带现金还要藏在脚底下，货与货的交换是很复杂的。所以商品流越简单、人与人之间的交流越简单，就会效率越高就是越绿色。

网易家居：成信绿集成在众多企业中脱颖而出，成为很多酒店的供应商，您觉得主要是什么地方让您的公司脱颖而出呢？

卢文椿：对于成信绿集成来说，最主要的就是我们一直奉行“以客户为中心”。这也得益于我前两年去华为培训，他们提出了四个核心价值观，第一个便是以客户为中心。当时我觉得这个概念特别好，所以我们就把“以客户为中心”定义成为成信的价值观之一。

很多公司会以老板或者是以高管为中心，但实际上我们要盯着客户的需求，研究客户到底要什么，才能真正的把产品锻造出来，就像任正非说过‘屁股对着老板，脸朝着客户’。但要做到这一点也很难，一般上司决定了下属的工资和升迁，下属没考虑到是客户决定我们到底能不能生存下去。

所以未来我们会更加重视客户的需求，拼命地研究，全力以赴围着客户转。原来不能说是做得非常好，我认为从我们自己的角度讲还有空间，相对而言，我们的品质和各方面客户反馈的还不错，所以酒店的一些行业对我们还是比较认可。到现在为止，成信23年了，不敢打包票说所有客户百分之百满意，但即使当下客户有些不满意，我们都会尽快修复并达到客户的要求，所以我们的回头客也是很多的。

网易家居：那您觉得重视环保对于中国的建筑还有工业领域有什么意义？

卢文椿：绿色环保如今不管在哪个领域都是一个非常重要的概念。其实人在视觉和感觉上都有不同需求，有时候人很注重眼睛看得舒不舒服，但就绿色环保来讲我们更应该重视人与自然的结合。我是福建人，老家是土楼出来的，福建土楼世界双遗遗产，一千多年前设计出这个建筑，如果说要拆掉的话所有的东西都可以回归于自然，不会创造什么建筑垃圾，更不用提其观赏性那么强非常值得作为经典的保留。那么今天再设计建筑的时候，是不是也应该做出相同的考虑，当下能不能更少浪费一点，或者是能耗更低一点。同时，让人们在居住体验的时候更有绿色的感觉，比如设置植被、浮土以及农基地，给绿色更多的空间。

很多国家流行的设计不用花很多钱，用一些看起来简单朴实的材料，甚至是废物利用，就能让人感觉很舒服，这种“绿色”在设计上的一种应用，未来一定是个大趋势。大家也很注重这种感觉，比如一些咖啡吧，楼上就是镂空的不吊顶（吊顶装修效果图），桌子也很普通，但是很有时尚感，这种绿色一定是让心舒服的，我们已经过了追求眼睛舒服的年代。让我们的心舒服最终是让我们的身舒服，让我们的下一代舒服，让我们的祖国少一点癌症，现在中国太多癌症了，特别是肺癌，说明空气质量就不‘绿色’。今年的G20峰会的主题基本上就是绿色，还提出‘金山银山不如青山绿水’，说明中国已经过了埋头奔跑的时代，不管是在设计体验还是自然环境上，绿色环保对我们非常重要。而最重要的是价值观的导入，绿色环保要融入到老板、高管、管理者的价值观里面，大家才会注重设计，注重实施，注重应用。中国这几年在绿色发展方面已经势头很好，但是还不够，我坚信大家会一起努力建设得更好。

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