【原标题】：

酷程装修：装修公司成功的定义很多，我们只坚守一种

【标志词语】：

装修公司 装修 业主 施工队 互联网 公司 都是 非常好……

【正文开始】：

认识酷程装修这个团队，也是很偶然的原因。春节之后的这波杭州房产涨价行情，让周边的同事都忍不住下手买了房。买了房子，装修也就必不可免，只有尽快把租房的钱省下来，换成房贷，才能够让大家不至于饿死。然而大家一问，周边真正靠谱的装修公司，少之又少，基本上是某位同事体验过某装修公司，大家就会把这个装修公司先排除在意向名单之外。

总结下来，同事亲身体验过，而又愿意推荐的，好像就省下这么两家，一家是施工体验非常好的，叫做：酷程装修；另外一家是设计体验非常好的，叫做：力设计

于是，小编带着纳闷而有请教的心态，去和这两家公司做了沟通。其中酷程装修这个团队对于装修的理解，我觉得非常的有借鉴意义。特别是他们对关于装修公司【成功】的定义，觉得既是他们取得成功的重要理由，又让我这个业主产生了非常多的共鸣，同时大部分装修公司可以做一下比较好的借鉴。

以下是和他们公司负责人的对话

问：“你觉得，装修公司做的【成功】，是指年销售额大吗？”

答“不是。

装修行业跟其他可以工业化生产的行业有本质的区别。一个生产手机的公司拿到一个非常大的订单后，可以让很多代工厂根据他们的要求大规模生产。如果现有的生产线不够，利润上只要添置同样标准的生产线就可以了。

但装修是一个手艺活，需要靠工人一点一点做出来。现在大部分的装修公司消化订单的方式是：拿到订单，转包给可以接单的施工队来做，当一下子签约大量订单后，熟悉的施工队已经无法消化，这个时候公司就会不断从市场上找愿意接单的施工队来合作。理论上，这个市场上的施工队数量是无限的，所以装修公司是可以承接无数的装修工程。但是只追求消化，不追求服务的前提下，带来的问题是，每一个装修工程的质量都无法很好的保证。”

问：“现在的装修公司，不都在大量接单吗？”

答：“是的。只要是接单，对装修公司来讲肯定就是赚钱的，因为大部分装修公司跟施工队之间的关系是抽佣转包制。就是装修公司签下来十万，报给你施工队七万，公司拿三万，其中不管你活做的顺利不顺利、业主满意不满意，跟装修公司的收入无任何关系。现在的市场上，业主对装修公司的满意度已经都快不到5%了，所以才会出现你们同事不愿意找体验过的装修公司的情况。但是大部分业主很可能只是从一个坑，跳到了另外一个坑而已。很多施工队既在A公司接单子做，也在B公司接单子做，还在C公司接单子做，你们谁有能耐把单子接下来，我就在哪个公司做。”

问：“那些一夜之间从零开始冲到了几百万、你千万甚至几亿的互联网装修公司？”

答：“大部分不靠谱。

虽然我们也是互联网概念的装修公司，但是不得不说，那么为了冲量而做装修的装修公司，一夜之间哪里找得到那么多靠谱的施工队和工人？都是一边拼命接单，一边拼命找人来做，不是说不想要质量和服务，而是没有这个能力和资源！不过大部分互联网装修公司的营销做的好，很多年轻人就相信了。而且反正装修是一个业主被动的事情，一旦套牢你了，你也就没办法了。”

问：“那人家也是有能力去接单的，也算是优势了？”

答：“大部分互联网装修公司故意忽略了施工部分的重要性，用可以工业化生产的主材套餐去吸引业主。再加上减配后的低价，以及先低价再高价的互联网收费思维，确实接单起来就很容易了。因为对于不太懂装修的业主来讲，看到的现象就是：低价+一体化+酷炫+名人效应的假象。”

问：“那你觉得怎样的装修公司也算是成功的？”

答：“我问你个问题，装修行业产生的原因是什么？或者为什么会有装修行业？是不是因为有人房子想要弄的可以舒服的居住？所以，我们觉得谁能够让业主装修的舒服、居住的舒服，谁就是成功的。因为整个是装修业的本质。”

问：“你能举个例子吗？”

答：“我们认为如果你们邻居的装修师傅，如果他做事踏实，很受周边人的尊重，他就是成功的。还有比如某个小的工作室比如你一开始提的力设计，在设计上面很花心思，业主得到了满意的设计效果，他们就是成功的。反而，某些个大型连锁的装修公司，老板住别墅、打高尔夫，但是工地天天被业主骂却是不成功的。当然了，如果不是以装修为判断标准，而是比如以钱或者社会阶层为判断标准，那么天天跟他一起打高尔夫的朋友可能认为他是成功的。但是这个就不是做装修成功，而是在做生意成功了。”

问：“那你觉得那些大型的装修公司，就没存在的意义了吗？”

答：“不是的，我只是举个例子。因为毕竟他们也能服务好很多的业主，而且也不是每个业主都需要85分以上的装修体验的，不然那么多需要装修的业主找谁去装修呢？不过以后精装修政策出来后，对他们的冲击可能是最大的。既然我没法得到很好的装修体验，我还不如去买精装修房子，毕竟好歹也有60分。”

问：“那为什么市场上还有那么多的装修公司？而且感觉好像都还生存的挺好的”

答：“因为要装修的业主多啊。几乎所有的业主，都明知道装修体验会很糟糕，但是还是会去选择一个装修公司来做装修，因为自己不会装修，除非接受住毛坯房，对吧？”

问：“装修公司都是良心不好的？所以装修体验才那么糟糕？”

答：“不是的。

服务行业的，大部人肯定都是希望把服务做好，让自己活的更加有尊严。但是想要做好装修，不单单是需要人品好，更加需要有足够的能力。绝大部分的装修从业者的文化程度却不是那么高。某个师傅，做工人或者工长的时候，可能做的非常好，因为只要踏实做自己的事情就行了。但是一旦变成一个装修公司的负责人，大部分情况下，会变得不是那么合格。而且刚刚说的，很多装修公司一下子想要变得非常大，虽然这些公司的管理者非常有能力和想法，但是没有好的施工队，能力和想法是没法办法变成业主很好的装修体验的。”

问：“能不能总结一下，什么是成功的装修公司？”

答：“成功的装修公司一定不是规模大，而是复购率高。在装修行业里，因为业主一般很少在短期内会二次装修，所以我们把复购定义为：某业主装修完以后，愿意把你介绍给他们要装修的朋友。现在大部分装修公司都几乎没有复购的，反正一次生意，也没能力把装修体验做的非常好，所以一次赚饱就行了。”

“谢谢你的介绍，让我们这些装修小白获得了很多宝贵的知识。”

【阅读延伸】：

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