2016年8月15日—19日，安华瓷砖A6领袖班在佛山高明碧桂园凤凰酒店酒店隆重举行，A6领袖班是安华瓷砖精心策划的一场量身定制的专业系统的学习，为打造最强势的终端，安华瓷砖全国终端领袖及销售精英齐聚一堂，共同学习与交流。培训结束之后，安华瓷砖销售南大区经理胡寅接受了房先森家装的采访。

客户至上　极致方显真诚

房先森家装：安华瓷砖A6客户完美体验营销系统的深入开展，对我们终端而言将会带来哪些切实的变化和改观？对整个行业的终端营销来说，又有哪些值得借鉴参考的地方？

胡寅：这次的A6主要是做终端门店的客户完美体验系统，简单而言，是将终端门店对于客户的服务做到极致化。我们会在门店里面提供更多客户体验和客户服务，还有帮助客户设计等工作，把它做得更加极致，让客户体验到实实在在的服务。对于终端而言，我认为目前的制造行业都会讲究，把产品做得极致才有生产力、竞争力。对于瓷砖行业来说，这两点也是我们所追求的。

安华瓷砖销售南大区经理胡寅

房先森家装：这次A6领袖班的培训给您体会最深的是什么？如何用一句话评价这次的领袖班？

胡寅：在几天的封闭式培训中，我觉得这套量身定的系统是比较实用的。包括很多经销商也觉得这套系统很接地气，很实用。我们厂家会把这些好的东西都会传授给终端，让他们学以致用，更好地提升我们终端的综合素质。至于一句话评价，就是任何一个品牌要做好，一定要把产品、服务做到极致。

房先森家装：就刚刚提的服务而言，安华的服务理念又是什么？这次培训是否对安华瓷砖的服务进行了提升？

胡寅：安华瓷砖一直以来倡导感动365服务理念，以前可能这些东西，终端包括消费者还不是很全面的了解，所以这次我们会把感动365整套服务理念和服务的具体措施在终端实施一个更全面的宣传和讲解。目的为所有进入店的客户能够清楚了解自己将在安华瓷砖享受到什么服务。同时，这次我们也有对365服务重新进行了一次升级，将服务的项目、内容全面化，甚至对我们的服务人员也做出了明确的要求。

领先革新教学　着重实战应用

房先森家装：他们对这次学习的反映情况如何？这一次跟以往的培训有什么不一样的地方？

胡寅：以往每年的这个阶段，我们会做一个店长培训会议，相信各媒体也出席过很多年了。最早的店长会议是由公司内部人员对全国店员进行培训，后期则是针对全国学员进行心态上的培训，一般学员在开首半个月到一个月是很有激情的。但持续时间并不长。

这一次我们改变了以往店长会议的性质，并改名为领袖班，邀请全国比较优秀的员工，比如操盘手，店长，甚至是老板。这次领袖班讲授的更多是关于店面方面，提供了一个完整的公式套路。所以很多终端的老板对这次领袖班表示支持，这也是今年人数历年最高的原因，大概有200人。

房先森家装：据了解，你们对本次A6领袖班十分重视，请问都做了哪些充分的准备？

胡寅：今天你们看到的这些PPT不单单是一些套路版，它是我们花费了大量的精力所去研究的，包含长达21天的时间对整个项目的调研和课程开发，都是经过一番功夫的。在21天的过程当中，需要我们事业部所有部门对于我们产品卖点和产品内容的提炼，当中包括一些工具的提升和改善，也包括了物料的布置方案等等。这都是我们经过探讨后得出，为此也做了相当长时间的准备工作。

房先森家装：安华瓷砖联合权威机构推出了一套大理石瓷砖七星标准，关于这一套标准在终端的反应如何？

胡寅：大理石瓷砖的七星标准是我们首先发布的一个关于大理石瓷砖的评级标准。我们终端每个店面都有宣传，目的是想告诉客户，对大理石瓷砖选择上面要注意哪些细节。其实，目前随着大理石瓷砖市场的蓬勃发展，市场上品牌众多，鱼龙混杂，又缺少一些标准，导致很多客户对好大理石瓷砖其实没有概念，不知道怎样去选择好的大理石瓷砖。我们用高于国标的标准制定了一套检验好大理石瓷砖的标准，就是希望能够帮助到客户。

安华瓷砖作为大理石瓷砖典范品牌，是最早推出大理石瓷砖品牌之一，有责任也有义务去规范混乱的大理石瓷砖市场，让客户清楚自己要选择的产品，以面上当受骗。

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