看着维修过后的“补丁”，郑女士很是心烦

因为渗水严重，墙面到处是发霉痕迹

“当初多出了钱买精装修的房子，就是想避免一些麻烦事，结果倒好，房子漏水，修了不知道多少次了，浪费时间、精力，还落了一肚子气。”最近，家住高新区皇冠花园三期的郑女士向本报反映，入住三年里，房子渗漏水严重，导致墙面发霉、脱落，她怀疑房子精装修质量有问题。

和郑女士有同样困扰的业主，小区里面还有不少，他们希望，开发商绿城可以彻底解决精装修的质量问题，还业主一个舒适安心的居住环境。

□记者陈嫣然文/摄

业主很是心烦

入住三年的精装修房墙体渗水，问题不断

2013年，郑女士在绿城皇冠花园三期买了一套约140平方米精装修的房子，每平方米均价1.2万余元。

“验收时就发现不少问题，厕所移门脱落，卫生间瓷砖空鼓，客厅地砖发黑等。”当时，郑女士向开发商提出意见，对方很快进行了维修。

入住一个月后，郑女士发现卫生间漏水，瓷砖边缘破碎掉落﹑墙纸翘起等多处问题。

怎么办？郑女士找物业，物业负责联系开发商，对方回复，一定会修好。

就这样，修修补补一次又一次。可这样下去什么时候才是个头？郑女士希望，开发商能找到渗漏水的根本原因。

“最近才找到原因，说空调管道口没有封闭好，导致风雨进来，墙体受潮。”郑女士说，开发商也承认，外墙防水没有做好，后来派工人在阳台外墙做了防水，也对空调管道口做了封闭处理，“但对我的房子内部已经造成了影响，我要求开发商把房子天花板﹑吊顶全部拆除，重新装修。”

郑女士觉得，当初买绿城的房，就是冲着大品牌来的，房子还是精装修，总归应该靠得住，可现状竟是如此，实在令她寒心。

1幢2单元郑女士

“谁家能经得住三天两头坏，

三天两头地砸了又修！”

昨天中午，记者来到郑女士家，皇冠花园三期1幢2单元3楼。

刚进门，就看到玄关处的墙面斑驳，靠近踢脚线的墙面有重新粉刷的痕迹，往里走，走廊上的墙面看起来更脏，二度粉刷的印子遍及各处。

“这些全是重新粉刷过的，本来都贴有墙纸，后来因为维修，全撕掉了。”郑女士带着记者走到阳台处，撩起窗帘，“还有这里，潮得不行了，连墙皮都掉了，水泥都露出来了。”

记者用手摸了摸剥落的墙面，能明显感到湿气。抬头看天花板，上面都是黑色斑点，严重发霉。

因为潮气重，才住了三年的房子看起来已破旧不堪。卫生间的门框上颜色深浅不一，部分表面已经湿烂，浴柜里的五金件完全生锈，不少瓷砖的填缝剂已经掉落，露出灰色的水泥墙体。

“住在这样的房子里，烦死了。”郑女士红了眼眶，“地砖发黑，给我砸了换了，地板潮了，给我撬了换了，墙面发霉，给我重新刷漆，可谁家能经得住三天两头坏三天两头地砸了又修！”

郑女士希望开发商可以从根本上解决问题，挖回毛坯房的状态，重新做防水施工，但始终没有得到满意答复，“开发商说只能重新粉刷，这根本就是治标不治本嘛！”

1幢1单元董先生

“每次反映，都会来修，

但作用不大，怎么修都没用”

购买精装房本来是为了省心，结果反倒为此操碎了心。和郑女士一样的，还有同幢1单元的董先生。

“渗漏水情况几乎家家都有，我家阳台也有，角落墙面漆面鼓起、发黑，厨房瓷砖也有空鼓，几年下来，上面填缝剂掉得很厉害，很担心哪天瓷砖也掉下来砸到人。”在厨房，董先生敲了敲墙上的几块瓷砖，里面空的。

董先生说，小区交付时问题更多，几乎每家每户都存在不同程度的质量问题，有业主干脆全部敲掉原本的装修，自己重新装了一遍。

“我们家问题是吊顶开裂，后来开发商把吊顶全部重新粉刷，也换过好几次地转。”这是看得出来的问题，而日长月久之后，更多的问题渐渐暴露出来了，“橱柜台面裂开，油烟机也不好用，烟根本排不出去，全都积在厨房里，烧一顿菜，瓷砖上全都是黄黄的油渍。”

董先生说，向物业和开发商反映，每次都会来修，但作用不大，“因为用的材料质量太差，怎么修也没用”。

如何解决问题

物业：接到最多的反映是渗漏水问题，已联系开发商

在皇冠花园三期物业服务中心，记者见到了负责人谷先生。

谷先生说，根据国家相关规定，精装修房屋质保期是2年供暖，2年水电，8年渗漏水。在质保期内，业主反映问题后，物业会联系开发商，由开发商派来的施工方进行维修。

在物业办公室，记者看到墙上张贴的一张张表格，上面标有各户家中的维修情况，根据项目分别记录。

“1幢1单元1903，客厅幕墙引起墙纸和踢脚线都有发霉，主次卧地板发霉，主次卧墙纸﹑踢脚线发霉。”

“1幢1单元1503，客厅北侧幕墙渗水，主卧贮藏室地板发黑，客厅一块地砖有缺角，厨房地砖有开裂，客厅墙纸﹑踢脚线发霉。”

“4幢1单元501，厨房台面开裂，客厅吊顶开裂……”

谷先生介绍，皇冠花园三期共4幢，有近600户，1﹑2幢住户反映的问题最多，这些都是今年的维修记录，“我们接到最多的问题主要还是墙面渗漏水和卫生间渗漏水，这点开发商也承认了，防水做得不是很好，作为物业，我们能做的也只有尽量及时反映问题。”

建设管理局：协议是业主和开发商的私下协议，不受监管

事实上，尤其是客厅﹑卫生间反反复复开挖填埋重铺维修，这种“虐心般”的维修方式令业主非常反感，又无可奈何。

为此，记者联系了高新区建设管理局房地产科。

相关工作人员表示，对于郑女士的反映，建设管理局也联系到开发商进行多次沟通协调，光协调会都开了好几次。针对房子出现的问题，开发商的工程部也派工人逐一维修了，但目前由于郑女士的要求和开发商给出的方案无法达成一致，双方陷入僵持中。

该工作人员告诉记者，对于精装修，国家尚没有明确规定，验收都是由建设单位来组织。从现行操作来看，精装修部分属于业主和开发商私下额外达成的协议，相当于业主装修新房时和自己的装修公司签的协议，因此通常都是按照民事纠纷进行调解。

工作人员表示，早前浙江省已经出台了有关精装修的政策，要求10月1日开始新建住宅一律实行全装修和成品交付，宁波目前仍在制定本地的落地方案，相信不久的将来，也会出台相应的监管办法，更好地维护业主的权益。

回顾近年的宁波楼市，反映精装修质量问题的投诉不少，因此惹上麻烦的开发商也有不少。

“精装修”的出发点是好的，业主省心，开发商有专业团队，其负责装修也避免了野蛮装修等问题。可是，现在开发商装修的房子很多都变成了业主的烦心事。近日，浙江省出台规定今后新建住宅将实行装修后交付，鼓励在建住宅积极实施全装修。也就是说，以后消费者买到的房子都将会是装修过的房子，那么如何让“精装修”房子在市场走得更好更远？本报将继续关注。

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