一个朋友家装修完后，发现房屋客厅出现地砖空鼓，打电话给装修公司监理，要求监理安排工人到现场处理，监理和工人到居所后，打开已经翘起的瓷砖后甩下一句：这是瓷砖问题，不是施工问题。而后就离开现场，扬长而去，之后不再理会。

无奈之下，朋友带着翘起来的瓷砖找到瓷砖所售商家咨询，商家拿出瓷砖抽检的合格证明。也不承认是瓷砖的问题，说是装修公司施工工艺问题， 表示是工人泡水不足引发的瓷砖鼓起，并且还有热胀冷缩的原因！

经过多方咨询，一致认为主要责任是施工方存在以下问题：第一：水泥和沙子的比例不对，第二：在基础工程是地面没有找平，导致地砖从客厅的中轴线开始空鼓翘起，第三：瓷砖铺贴时留有间距不够，使得瓷砖在自然的伸展中热胀冷缩没有足够空间。

拿着瓷砖合格证明我再次找到装修方，装修方仍然拒不承认是施工工艺问题，并且说：贴瓷砖的过程中，装饰公司只做了两件事：购买的水泥沙子，然后工人搅拌好了水泥砂浆把瓷砖贴上去了，请问装饰公司他到底的犯了什么错误，需要承担这样的责任？他是用了不合格的水泥沙子，还是瓷砖背后的水泥抹得不饱满？如果是的话，他们这样贴瓷砖的工地就不是朋友一家会空鼓拱起了，这种可能性基本的不存在的。地板砖空鼓拱起的真正原因，不是装饰公司有错，而是朋友购买的瓷砖有问题。

还说在瓷砖的质量指标中，有一个指标“膨胀率”，瓷砖遇冷遇热的时候，瓷砖膨胀的幅度必须符合一定的标准，要与贴砖的水泥的膨胀率一致，否则，瓷砖就会与水泥脱层。什么样的瓷砖会出现这种情况呢？杂牌瓷砖会出现这种情况，杂牌瓷砖，为了节省成本，会使用小厂生产的砖坯，瓷砖的砖坯的膨胀率不符合国家标准，还有就是品牌瓷砖中的“贴牌产品”，有的品牌瓷砖，自己生产量跟不上，就会到外面找小厂代加工，这样生产出来的瓷砖，就是“贴牌产品”，鉴别方法：贴牌瓷砖的砖胚烧制温度没有掌握好，瓷砖太脆了，泥工用划刀一划，整个都裂开了。

瓷砖起鼓是装修过程中最容易遇到的问题，是该找装修公司？还是瓷砖专卖店?现在双方各执一词，寸步不让。该如何确认责任？