近年来，随着由金融危机带来的物价波动以及家装消费主流人群的不断变化，以85后、90后为代表的家装群体对于一站式服务的整体家装需求越来越大，怎样以低廉的价格买到称心如意的产品成了大家关心的话题。在当下这个提倡一站式服务来吸引消费者的时代，整体家装开始逐步走向装修行业的舞台中心。

在“互联网+”浪潮的带动下，各类家装O2O平台不断涌现出来，这种线上与线下结合在一起的家装O2O带来了更多的可能性。但是眼下很多互联网家装平台还基本停留在提供信息服务、获取用户流量的阶段，并没有就装修本身对用户真正承担责任。由于家装消费和服务的链条太长，各个平台之间的真正比拼还是线下的装修服务水平和施工质量，从家装的设计、施工、材料一直到售后能否让用户真正满意，是家装O2O平台胜负的关键所在。

家装行业的供应链和服务链比较长，需要解决的痛点很多，需要标准化的东西也很多，这是一个需要不断磨合、演化、迭代的过程。

首先，用户体验是解决装修痛点的关键。我们经常听到用户抱怨：我宁愿多花点钱，也不要这么麻烦……这在一个侧面反映出用户真正关心的是在整个装修过程中的体验，给人放心、舒心、顺心的家装O2O企业才能获得用户的青睐。

其次，施工质量是解决装修痛点的根本。对于装修最大的痛点——施工而言，尽管通过移动互联网可以进行更高效的管理，但家装市场区域性很强，各地的房屋情况不一样，毛坯程度、水电、墙面情况都不同，而且各地的工艺等都有细微差别，目前全国性的施工标准还没有出现。所以如何进行标准化、流水化操作是一个很艰难的过程，把线下管理起来恰恰是最核心的能力。体验是带给用户最直接的感受，而用户真正关注的问题还是拥有质量上乘的装修效果。

最后，互联网技术是解决装修痛点的“手术刀”。资本巨鳄与家装O2O无法真正解决用户痛点的根本原因就是缺少互联网技术与传统行业的深度融合以对传统行业产生颠覆性改变，从而只能对传统行业的“表层皮肤”进行一些简单的清理。传统行业深入骨髓的病根并没有被完全切割掉，因此这种融合非常简单机械，还需要进一步深入。

再看一些以互联网技术改变用户服务的家装O2O平台，它们依靠互联网在移动端呈现出装修过程，给业主带来前所未有的用户体验，建立了一套完善的服务体系，典型者如房先森装修网。装修前，房先森通过透明化的招标、竞标业务，规范了装修报价，让隐形消费无处遁形；装修中，房先森更是提出了“免费监理”模式以及“带我买”模式，让业主亲自参与到装修过程和建材选购中，实现了公开透明，使业主可以更放心。同时，房先森还开发出手机APP，将装修过程聚合到APP上，让业主能够及时掌握整个装修动态，真正做到让业主省心省力。除此之外，房先森更是提高了装修公司的施工及用材标准，建立了一套完整的装修服务体系，这不仅提升了用户的装修体验，同时也带动了众多合作商家共同成长。

整体装修时代已然到来，越来越多的消费者青睐一站式装修服务。但互联网家装毕竟是工程而不是商品，它需要体验，消费者只有感受到真情实景，对设计、施工和售后服务满意后才敢下单。毕竟省心省力，成果满意，才是互联网家装的意义所在。