【原标题】:
哪些原因会造成店铺顾客流失?这些错误可别犯
【标志词语】:
顾客 店员 销售人员 油条 店铺 会有 都会 会让……
【正文开始】:
为什么品牌男装加盟店开在人流量大的地方,但是却没什么顾客光临?看看你的店铺是否有这些原因?
1.导购不注重自己的形象
店员的形象其实有时候非常影响顾客的购买心情,因为门店的装修与店员的穿着,是给消费者的第一印象,优势是人员的人员的穿着和打扮。穿着差、没品位的销售人员会让顾客觉得不够专业,甚至会让顾客觉得你的店铺档次变低,不会有好的服务和专业。
2.油条和忽悠的表现
很多顾客都会不喜欢泰国油条和吹嘘的销售人员,他们说话一套套的和背书一样,就像是职业的播报员,客户是有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以了,千万不要让顾客觉得你太过于油条和忽悠。
3.嫌贫爱富
很多销售人员看见客户进门就会上下打量一下顾客,这让很多顾客都会觉得心理很有压力,进店会有不自然的感觉,所以销售人员要记住只要进门就是客,认认真真做好接待工作,很多友鑫购物和购买力的顾客都是其貌不扬的,所以切忌不要以貌取人。
4.一问三不知
很多顾客会问你“这个衣服面料是什么?如何洗涤?”这个时候你能够回答出你的货品优势,再顺势推荐你的货品优点的话,很有可能顾客就会很信赖你们的店铺,但是如果你的店员被顾客问的一问三不知,往往会给顾客一种不靠谱不信任的感觉。
5.太过于冷漠,太过于热情
与消费者保持距离是每个店铺店员都该注意的事情。顾客一进门便一直问需要什么款式?或者干脆不搭理顾客,这些都是不对的方式,要和顾客保持礼貌的距离,不给顾客压力,但是当顾客需要你的时候,你又能够几时出现。
【阅读延伸】:
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